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„Leider nicht unsere erste deutlich unterdurchschnittliche Erfahrung mit dem Autohaus Sieber.
Nachdem
BIS zum finalen Kauf noch alles im Ordnung schien gab es schon die ersten Probleme im Rahmen der Fahrzeugübergabe.
Beanstandungen bei unserem Neuwagen wurden schlichtweg nicht ernst genommen („das kann nicht sein“).
Das Serviceintervall war falsch hinterlegt, der erste Service (wohlgemerkt: Neuwagen!) war mit über 700€ unverhältnismäßig teuer, dauerte zwei volle Tage und uns wurde ein Kleinwagen zum regulären Satz überlassen.
Eine der Damen am Service-Desk hat sich vermutlich während der Kompetenzschulung gerade die Wimpern gebürstet oder schafft einfach die kognitive Transferleistung von Hören zu verstehen nicht, anders kann man das Auftreten und die Äußerungen in mehreren unterschiedlichen Situationen nach unserer Einschätzung schwer interpretieren.
Kompetente Unterstützung im akuten Pannenfall vermutlich aus o.g. Grund gleich null, stattdessen wurde mehrfach von unterschiedlichen Personen darauf hingewiesen, dass das Pannenfahrzeug (das sich nicht mehr bewegen ließ), in der Einfahrt „ungünstig abgestellt“ worden sei und bitte entfernt werden soll.
Das betroffene Fahrzeug wurde zuletzt über einen Drittanbieter in eine andere Werkstatt verbracht.
...”weniger
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„Katastrophale Erfahrung – absolut nicht zu empfehlen!
Ich wollte die Achsvermessung an meinem Opel machen
lassen und dachte, dass dies bei einem offiziellen Opel-Vertragspartner besser durchgeführt wird. Daher habe ich vorab telefonisch einen Termin vereinbart und direkt nach den Kosten gefragt. Man sagte mir, dass der Preis in der Regel zwischen 60 und 120 Euro liegt und für mein Fahrzeug der Kompaktklasse (Opel Astra) eher bei 60 Euro anzusiedeln ist.
Als ich zum vereinbarten Termin erschien, wurde mir jedoch ein völlig anderer Preis genannt – etwa 220 Euro! Zum Vergleich: Der durchschnittliche Preis in der Region liegt bei 60–70 Euro.
Wie kann man mit einer Firma Geschäfte machen, die zuerst eine moderate Preisauskunft gibt und dann fast das Vierfache verlangt? Und das bei einem vergleichsweise einfachen Service. Wie soll man da Vertrauen bei komplexeren Reparaturen haben?
Ich werde diese Werkstatt definitiv nie wieder besuchen!
...”weniger
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„Leider sehr unfreundliches Personal.
Man wartet und wird wohl registriert aber nicht angesprochen.
Wenn
man nur Kleinigkeiten kaufen möchte ist man einfach nicht gerne gesehen.
Da kommen dann solche Bewertungen zustande.
Das ließe sich leicht lösen wenn man sich bemüht auf Kunden zuzugehen und mit diesen Lösungen für auch kleine Probleme zu finden und Kundenwünsche seihen sie auch noch so klein Ernst zu nehmen und zu respektieren
...”
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