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„Ich habe bei NeoTokyo Berlin zwei Artikel bestellt und warte nun seit über 6-7 Monaten auf die Lieferung.
Bis heute ist einer der beiden Artikel immer noch nicht angekommen. Besonders enttäuschend finde ich, dass ich keine regelmäßigen Updates oder aktive Rückmeldungen per E-Mail erhalten habe. Stattdessen wurde mir im Kundenservice geraten, 'zwischendurch nachzufragen', was den Eindruck erweckt, dass die Kommunikation und der Service nicht ausreichend organisiert sind.
Ein weiterer negativer Punkt war die Kommunikation mit einer Mitarbeiterin des Kundenservices. Das Gespräch war sehr einseitig, und als ich versuchte meinen Standpunkt klarzustellen, wurde ich wiederholt unterbrochen. Ein freundlicher und respektvoller Austausch sollte immer die Grundlage eines guten Kundenservices sein.
...”weniger
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„Der Laden ist für jeden Manga, Anime und/oder J-Rock/Pop Fan ein Muss.
Hier fühlt man sich einfach wohl
unter gleichgesinnten. Die Verkäufer beraten sehr gerne und sind freundlich. Ich hab auch schon über den Laden direkt Fanartikel aus Japan bestellen lassen, z.B. kann man sich so auch Mangas auf japanisch bestellen.
Ansonsten ist hier die Auswahl an Mangas am größten, es gibt außerdem noch Animes und japanische Musik CDs/DVDs und alles Rund um Fanartikeln wie Figuren oder TShirts. Eine kleinere Auswahl an japanischen Zeitschriften ist auch vorhanden.
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„Neo Tokyo, ein Muss für jeden Manga-, Anime- und J-Music Fan. Der Laden gefällt mir, weil die Verkäufer
einem weiter helfen und sogar Vorschläge machen, wenn man was bestimmtes sucht, und auch den Artikel, falls man ihn nicht gefunden hat, nachbestellen. Was ich noch so gut finde ist, dass der Laden nicht nur japanische sondern mittlerweile auch koreanische Musik im Angebot hat. Neben Mangas gibt es T-Shirts von Bands, DVD, Anime-Figuren und CD`s von verschieden Musikern und Gruppen zu Kaufen. Außerdem gibt es noch einige japanische Süßigkeiten, Knabbereien und Getränkte die man an der Kasse kaufen kann. Bei Neo Tokyo gibt es noch eine kleine Auswahl von japanischen Schriftstellern, Zeitschriften und Artbooks.
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