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„Null Sterne
Guten Tag, ich habe mich in meinem Leben so gut wie nie mal richtig beschwert, versuche
Ereignisse zu bewerten und mir sie zu erklären.
Die Apotheke am Lausitzpark hat diese Einstellung gebrochen.
3 Monate, drei Ereignisse habe ich abgewartet. Es war immer gleich unvorstellbar für mich.
Erklärung: mein Ehemann benötigt regelmäßig starke lebenswichtige Blutdruckmedikamente. Auskunft jeden Monat: gibt es nicht und zwar in ganz Deutschland nicht. Damit war der Herr in der Apotheke fertig mit meinem Mann. Nächster Kunde...
Mein Mann war geschockt, ich auch. Was nun? Auf meine Frage, ob ihm Alternativen angeboten wurden, oder die Apotheke den behandelnden Arzt konsultiert hat, sagte er "nein". Ich war verzweifelt. Es sind doch wichtige Medikamente! Gibt es in ganz Deutschland nicht. Wahnsinn!
Ich mache es kurz: in anderen von uns danach aufgesuchten Apotheken gab es die Medikamente überall.
Heute haben wir nach dieser erneuten Auskunft die Apothekenmitarbeiter damit konfrontiert. Wir sind sehr unfreundlich abserviert worden.
Originalton: Gehen Sie doch woanders hin.
Monika Langenickel
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„Ich bin seit vielen Jahren Kunde in dieser Apotheke. Bisher wurde ich ausnahmslos freundlich und mit
guter Beratung bedient worden. Das es mal vor kommt, dass einzelne Medikamente nicht vorrätig sind ist doch bei diesem umfangreichem Sortiment verständlich und ich kann mir nicht vorstellen das es in andere Apotheke anders ist.
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„Sa, 11.11.17 gegen 10:00
Service ade... Ma. mit braunen Haaren, sehr unfreundlich! Ich als Kunde bin
unschuldig daran wenn sie arbeiten muss. Medikamente sind sowieso nie alle vorrätig. Aber ...liefern können wir heute nicht... der Ton macht die Musik!
Ich glaube wir Kunden sollen "vergrault" werden.
Bei dieser "Bedienung" sind wir im Internet wohl besser aufgehoben. Ihre Antwort darauf war: ...können sie gern machen....
Die andere Ma. ( blond) war sehr freundlich.
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„Jahrelang dort Kunde. Leider hat sich die Kundenfreundlichkeit sehr verschlechtert. Früher gab es 1
unfreundliche, teilweise überhebliche Mitarbeiterin! Heute gibt es noch max. 2-3 nette freundliche MA. Medikamente sind nie! vorrätig. Immer muss alles erst bestellt werden. Medikamente auf der Kundenkarte werden
teilweise nicht - liegt am MA- eingetragen. So kann man sich das Internet angewöhnen. Leider ....oder ist das gewollt?
...”
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