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„Der vereinbarte Liefertermin für die Übergabe unseres Neuwagens wurde eingehalten. Die Wartezeit von
ca. 3 Monaten haben sich gelohnt. Es ist eine sehr, sehr schöne Limousine geworden. Herr Löffler hat uns sehr freundlich, professionell und auf jeden unserer Wünsche eingehend beraten. Bei der Auslieferung des Wagens gab es noch ein Geschenk dazu. DANKESCHÖN auch dafür!
Es lief alles reibungslos und eine Weiterempfehlung ist für uns selbstverständlich. Wir kommen gerne wieder. Machen Sie bitte weiter so, Herr Löffler!!! Einfach nur TOP und sehr sympathisch!!!
Zusätzlich möchte ich auch die sehr kundenfreundliche Abwicklung der Bestellung des Neuwagens durch verlängerte Arbeitszeit erwähnen. Die Terminvereinbarung bezüglich der Übergabe, durch vorzeitiges Erscheinen hervorheben, da das auch nebenberuflich alles organisiert werden musste. Es stellt eine sehr kundenfreundliche und kundenorientierte Vorgehensweise dar! Vorbildlich!!! Auch ein herzliches DANKESCHÖN an das gesamte sehr freundliche Beratungsteam. Alles super gelaufen!!!
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Der Inhaber antwortete am 11.03.2025
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Lieber Herr Brockmüller, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und Ihr Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Fahrzeug sowie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Ihr besonderes Lob an Herrn Löffler und das gesamte Team geben wir mit großer Freude weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin allzeit gute Fahrt! Viele Grüße, Ihr Team von Audi Hamburg....” mehr
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„Meiner Meinung nach verdient dieser Laden nicht mal einen Stern. Reparaturen werden nicht ordnungsgemäß
ausgeführt und jedes Mal, wenn man Auto dort gewesen ist wurde irgendwas an meinem Fahrzeug beschädigt. Verkleidung zerkratzt, Lendkrad zerkratzt, Bauteile nicht ordnungsgemäß angebracht! Ich könnte echt einen Roman hier schreiben. Bitte geht dort nicht hin kann ich nur von abraten. Alle Mitarbeiter arrogant wie sonst WAS!!!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 13.01.2025
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Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie eine solche Erfahrung in unserem Haus gemacht haben. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität und Service. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir aktuell unsere internen Prozesse optimieren, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir würden uns über eine Kontaktaufnahme Ihrerseits freuen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Um die Angelegenheit persönlich zu klären und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich direkt mit Herrn Linsler in Verbindung zu setzen (thomas.linsler@hamburg.audi // +49 40 54800 259. Er steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Erfahrungen zu besprechen und weitere Schritte einzuleiten. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Team von Audi Hamburg....” mehr
