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„Ich war aufgrund eines Unfalls mehrfach auf augenärztliche Behandlung angewiesen. Leider ist die Organisation
der Praxis mehr als schlecht. Die Arzthelferinnen sind am Telefon bereits sehr unhöflich und gestresst, Behandlungen werden nicht vorbereitet und finden dann nicht statt. 2 Stunden Wartezeit und das Bringen und Abholung völlig umsonst. Selbst das simple Abholen einer Überweisung dauert über eine Stunde, da diese trotz vorheriger telefonischer Rücksprache schlicht vergessen wurde. Möglicherweise sollte man mehr Personal einstellen, wenn so offensichtlich ist, dass die vorhandenen Kapazitäten nicht ausreichen.
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„Lieber eine andere Augenarztpraxis aufsuchen, wenn man menschlich behandelt werden möchte. Blöde sprüche
gehören dort wohl zum Alltag! Man wird dort vorstellig mir einem fremdkörper und gerötetem, schmerzenden Auge. Als erstes wird man unfreundlich angegangen, man solle doch vorher einen Termin vereinbaren :-D nächstes mal lieber spontan "unfälle" einplanen, vllt wird man dann besser behandelt. Vor 3 Jahren schon schlechte Erfahrungen gemacht.
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„Ich finde das Nummernsystem prima.
So weiß jeder wann er ungefähr aufgerufen wird bzw.wieviel Zeit er
noch hat für evtl.andere Erledigunge
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„Das Leitsystem für die Patienten ist mangelhaft. Es ist für den ankommenden Patienten nicht deutlich,
dass ZUERST eine Nummer gezogen werden muß OBWOHL man einen Termin hat. Es sind Hinweise vorhanden, es fehlt jedoch der deutliche Hinweis ZUERST. Bei mehreren Terminen konnte ich während des Wartens immer wieder Mitmenschen beobachten, die das System nicht verstanden haben. Das Personal reagierte durchgängig barsch und unfreundlich darauf. Auch bei älteren Patienten, die offensichtlich schlecht sehen konnten. Mir ist es als 40-jähriger Mensch mit Termin jetzt ebenfalls passiert, dass ich ohne Nummer vor dem Tresen stand und äußersts unhöflich zurechtgewiesen wurde. Aufgrund des unprofessionellen Verhaltens vom Empfangspersonal sowie der Erfahrung, in dieser Praxis trotzt Termins immer lange Warten zu müssen, habe ich es vorgezogen zur Arbeit zu gehen und meine Zeit nicht zu verschwenden. Es gibt andere Augenärzte in Hildesheim bei denen man für einfache Kontrollen nicht stundenlang warten muß.
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„Mein linkes Auge wurde nach einer OP 2016 nachgelasert.Da ich heute auf diesem Auge alles verschleiert
sehe bat ich um einen Termin. Man bot mir einen im Januar 2019 an.
Auf die Frage ob es nicht früher geht,wurde es verneint
und man wies mich darauf hin, das es noch andere Augenärzte in Hildesheim gibt.
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