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„Meine Erfahrung mit dem Braun Möbel-Center im Industriegebiet Reutlingen West war alles andere als zufriedenstellend.
Der Kundenservice war extrem enttäuschend - unhöfliche Mitarbeiterinnen am Telefon, die schnell aggressiv und sogar beleidigend wurden. Nach dem Kauf eines Bettes, das innerhalb von 4 bis 6 Wochen geliefert werden sollte, warteten wir fast vier Monate. Auf unsere Nachfrage, warum die Lieferung so lange auf sich warten ließ, erhielten wir nur unhöfliche Antworten. Eine solche Behandlung von Kunden ist inakzeptabel und deshalb kann ich das Möbelhaus Braun definitiv nicht empfehlen. Auch der Versuch, von Seiten des Kundenservices freundlich zu sein, wirkte erzwungen und unecht. Wenn man nicht die Geduld hat, Fragen von Kunden zu beantworten, ist man im Kundenservice fehl am Platz.
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„Wir haben Flur-, Schlaf- und Wohnzimmermöbel bei Möbel Braun in Reutlingen gekauft. Von der Konfigurierung
(sehr kompetent durch Herrn Kurteshi) über die Lieferzeit und die Montage lief alles wie am Schnürchen. Hervorzuheben sind die Monteure des Wagens 36, die Herren Volkhammer und Günger, die alle Möbel sauber, schnell und makellos geliefert und aufgebaut habe. Unsere Erfahrung mit dem Möbelhaus Braun in Reutlingen sind ausschließlich positiv.
Alan und Monika Cunningham
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„Wir haben einen Fernsehsessel geliefert bekommen. Leider ist dieser schief. Seit 5 Wochen versuchen wir,
dass die Reklamation bearbeitet wird. Wenn man ausnahmsweise telefonisch durchkommt wird ein Rückruf versprochen, der nie erfolgt. Es wird nur auf Zeit gespielt, aber nicht an einer Lösung gearbeitet.
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„Besser geht's nicht!
Frau Mara Kschonsek hat uns sehr ausführlich, sehr freundlich zugewandt und fachlich
hervorragend beraten. Wir sind beeindruckt und begeistert! Wir waren zuvor bereits in mehreren Einrichtungshäusern, denn es war nicht ganz einfach bei unseren Vorgaben das Passende zu finden. Das ist uns nun mit Hilfe der hervorragenden Beratung gelungen.
SEHR ZU EMPFEHLEN!
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„Sehr gute fachmännische Beratung und Logistik von Herrn Bürker, dem Küchenverkäufer,
zügige Bearbeitung
noch offener Fragen.
Die Lieferung erfolgte schneller als erwartet.
Der Monteur , Herr Seeker, arbeitet sehr kompetent , stellte Rückfragen bezüglich möglicher Einbauwünsche, war trotz offensichtlich langer Arbeitszeit, da die Montage von ihm allein durchgeführt wurde, stets freundlich und sehr exakt in der Montage.
Vielen Dank nochmal!
Inselmann
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