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„Man bestellt online ein signiertes Buch, hört ewig nichts und nur dann auf Nachfrage wird das Buch los
geschickt. Erhalten habe ich dann allerdings ein unsigniertes Buch. Und das nicht zum ersten Mal. Finger weg von Online-Signieraktionen!
...”weniger
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„Meine Bestellung beim Onlineshop der Buchhandlung Graff hat meine Erwartungen keineswegs erfüllt und
hat lediglich Frustration und Ärger hinterlassen. Leider werden Bücher, trotz Bezahlung nicht verschickt. Trotz mehrerer Versuche, das Problem durch E-Mail-Korrespondenz zu lösen, musste ich eine Mauer der Ignoranz seitens des Services feststellen. Der Kundenservice, oder besser gesagt dessen Abwesenheit, war absolut enttäuschend und weit unter dem akzeptablen Niveau.
...”weniger
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„Die Erfahrung, die ich mit der Buchhandlung Graff gemacht habe, hat mich sowohl enttäuscht als auch wütend
hinterlassen. Dies war meine erste und zugleich auch letzte Bestellung bei ihnen. Nach einer Weile des Wartens auf meine Bestellung, habe ich mich entschieden, bei Graff nachzuhaken, da ich keine Lieferung oder Bestätigung erhalten habe.
Leider musste ich feststellen, dass mein Anliegen ignoriert wurde, denn auf meine erste E-Mail erhielt ich überhaupt keine Antwort. Trotz meines erneuten Versuchs, sowohl durch eine zweite E-Mail als auch über Instagram Kontakt aufzunehmen, erhielt ich nur eine sehr knappe Antwort mit einigen Fragen zu meiner Bestellung.
Ich war bereit, die benötigten Informationen bereitzustellen und hoffte auf eine schnelle Lösung. Doch zu meiner Überraschung wurde ich wieder im Stich gelassen, ohne Antwort oder Erklärung für die Verzögerung. Solch ein Service ist zutiefst enttäuschend und nicht das, was ich von einem professionellen Unternehmen erwarte.
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„Bestelle nun seit längerem bei der Buchhandlung Graff, und ich bin extrem begeistert. Meist kommen die
Bücher zwar angedatscht an, aber ich bin dennoch mehr als zufrieden. Werde weiterhin meine Bücher dort bestellen
...”
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