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„Ich habe am 7.10.24 meine erw. Führungszeugnis beantragt und bezahlt. Bis heute, den 31.10.24 nichts
erhalten. Online-Nachrichten werden nicht beantwortet. Anrufe werden nicht entgegengenommen. Der Zustand dieser Behörde erinnert mich an den gegenwärtigen Zustand unserer Regierung. Die anderen Bewertungen bestätigen dies.
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„Die Erfahrung mit dem Bundesamt für Justiz war alles andere als zufriedenstellend. Obwohl mehrfach angekündigt,
konnte ich leider keine telefonische Verbindung herstellen, trotz zahlreicher Versuche. Dies war besonders frustrierend, da ich dringend ein polizeiliches Führungszeugnis im Ausland benötige.
Die ständige Wiederholung von Bandansagen, ohne tatsächlich eine reale Person ans Telefon zu bekommen, war enttäuschend. Es wurde immer wieder darauf hingewiesen, in der Leitung zu bleiben, um verbunden zu werden. Dies hat leider nicht stattgefunden, was zu einem Gefühl der Verärgerung und Frustration geführt hat. Es wäre wünschenswert, eine realitätsnahe Ansage zu haben, die dem tatsächlichen Service entspricht.
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„Ich habe versucht, ein Führungszeugnis online zu beantragen. Das Programm hängt sich immer auf. Telefonisch
ist auf dem Bundesamt für Justiz nicht zu erreichen, obwohl heute, Montag, auf der Internetseite eine Öffnungszeit bis 16 Uhr steht. Unglaublich, für welche nicht vorhandenen Dienstleistungen ich Steuern zahlen muss!!
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„Mein Besuch beim Bundesamt für Justiz hinterließ bei mir ein Gefühl der Frustration und tiefer Enttäuschung.
Die Erreichbarkeit per Telefon war schlichtweg nicht gegeben, ein Automat führte mich durch die Schleifen des Anrufsystems. Menschen am anderen Ende des Telefons schienen zu fehlen und ich fühlte mich unzufrieden und entmutigt.
Als ich im Januar einen Gewerbezentralregisterauszug bestellte, erhielt ich ihn bis zum 12. März noch nicht. Diese Erfahrung führte zu einer ernüchternden Realisierung über den aktuellen Zustand Deutschlands und hinterließ bei mir eine Welle der Entsetztheit.
Die offensichtliche Notwendigkeit für Verbesserungen ist unbestreitbar. Die Wiederherstellung der menschlichen Interaktion und Erhöhung der Verfügbarkeit der Mitarbeiter von Montag bis Freitag würde das Kundenerlebnis deutlich verbessern. Die Enttäuschung und die Frustration, die ich erlebt habe, sind Gefühle, die ich nicht gerne wiederholen möchte.
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„Es ist unklar warum, aber die Beantragung der Kostenübernahme für ein Führungszeugnis gestaltet sich
äußerst schwierig. Mit Nachweis bin ich dahin gegangen und man hat mich wieder weg geschickt. Personal ist entweder nicht geschult oder es ist Absicht, dass niemand davon weiß. Geklappt es dann letztendlich erst online. Naja, so war das ja eigentlich nicht gedacht, dass Geringverdiener erst über Umwege Hilfe bekommen oder? Dann kann man an auch an der Bürokratie sparen.
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