Fahrrad XXL Feld GmbH

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„Ich bin sehr enttäuscht und frustriert von meinem Erlebnis bei Fahrrad XXL Feld. Nach der Bestellung eines Jobrads für 3.600€ wurde das Fahrrad zwar zügig geliefert, kam aber mit zahlreichen Kratzern und Beschädigungen an – selbst der Rahmen war betroffen. Die angebotene Entschädigung von 30€ war angesichts der Mängel schlicht unangemessen. Besonders ärgerlich: Die Kommunikation seitens Fahrrad XXL wurde nach der Reklamation komplett eingestellt. Nach langem Hin und Her wurde das Rad abgeholt, aber die "Reparaturen" waren laienhaft und auch hier gab es keinerlei Rückmeldung. Einen so schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. ...”weniger

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„Die Erfahrung, die ich bei Fahrrad XXL Feld gemacht habe, war leider alles andere als zufriedenstellend. Von Anfang an fand ich die Mitarbeiter wenig kompetent. Ihre mangelnde Kundenorientierung wurde durch ihre allgemeine Unfreundlichkeit noch verschlimmert. Die Preise waren, meiner Ansicht nach, übertrieben hoch. Meine gesamte Erfahrung hier hat mir eine klare Botschaft vermittelt: Ich werde kein Fahrrad mehr von XXL kaufen. Aus all diesen Gründen kann ich, mit gutem Gewissen, keine Kaufempfehlung für Fahrrad XXL Feld aussprechen. ...”weniger

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„Am 26.04.2025 habe ich zwei Fahrräder gekauft (für einen Jungen und ein Mädchen). Eines der Fahrräder haben wir direkt abgeholt, das andere (das Mädchenfahrrad) hat der Verkäufer uns dort lassen, weil er kein Ausstellungsfahrrad mehr hatte. Wir sollten es erst am 02.05.2025 abholen, da es sonst kein anderes Fahrrad in der Ausstellung gab. Ich bin mitgegangen, und so haben wir uns darauf geeinigt. Ich habe auch vorher erwähnt, dass das Fahrrad ein Geschenk für meine Tochter ist, die am 01.05.2025 Geburtstag hat. Heute ist bereits der 06.05.2025, und das Fahrrad ist immer noch nicht da. Außerdem habe ich weder eine E-Mail noch einen Anruf vom Laden erhalten. Ich habe selbst angerufen, und mir wurde gesagt, dass das Fahrrad voraussichtlich am 08.05.2025 abholbereit sein wird. Daher kann ich diesen Fahrradladen nicht empfehlen. Leute, geht lieber in ein anderes Geschäft! ...”weniger

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„Es gibt nach ca. 20 Stunden Kundenerfahrung so viele schlechte Erfahrungen, daß ich gar nicht weiß, auf welche ich mich beschränken soll?!? Die Berater, die versuchen, trotz ganz klarer Anfrage nach einem billigen Kinderfahrrad, ein teures zu verkaufen. Auf dem Weg zur Kasse entdeckte ich 2 x ein Fahrrad, das je 100 EUR günstiger war. Was genau wurde da nicht verstanden? "Berater", die diese Berufsbezeichnung wirklich nicht verdienen und auf jede denkbare Frage mit "ja" antworten, erst auf gezielte Rückfrage anfangen, sich das Produkt genauer anzusehen und dann noch Lügen darüber zu erzählen, damit der Kunde es trotzdem kauft. Paßte natürlich nicht. Im telefonischen Gespräch erhielt ich eine Rückgabegarantie gegen Bargeld, leider schrieb ich mir den Namen der Dame nicht auf.. mein Fehler, keine Frage, darum dann im Laden keine Spur von Umtausch gegen Bargeld. Reparatur meines Fahrrades... insgesamt brauchte Feld 3 Anläufe, um ein "Knacken im Tretlager" nicht reparieren zu können. Ich wäre bereit gewesen, ein neues Tretlager zu kaufen, das wollte man aber offensichtlich nicht einbauen. Ich will keinen langweilen, es gäbe mehr und mehr und mehr. Einfach ein unfähiger Laden mit offen provisionsgeilen Verkäufern und unfähigen Technikern - das ganze unter einer Führung, die auf Gewinnmaximierung aus ist. Lieber in den kleinen Fahrradladen vor Ort, der kann auch ein bestimmtes Fahrrad besorgen. Ich habe mich von Feld verabschiedet, es dauerte lange, bis das Fass voll war. ...” mehr

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„Hallo zusammen Wir haben am Wochenende 2 Fahrräder bei Fahrrad xxl Feld in St. Augustin gekauft. 1 Mountainbike und 1 Lastenfahrrad Wir wurden durch Herren Matthias Wegelein super beraten. Er nahm sich Zeit um uns einige Modelle zu zeigen und war super freundlich obwohl sehr viel los war. Im Teile Zubehör wurden wir durch Herrn Malte Dahm sehr gut beraten. Die nette Dame im Helm Bereich hat unserer kleinen Tochter einen richtig schönen Helm verkauft mit dem besonderen Merkmal das er am Hinterkopf speziell geschützt ist für die Fahrt im Lasten Fahrrad. Obwohl es kurz vor Feierabend war durften wir unsere Fahrräder noch mitnehmen vielen Dank an Herrn Filialleiter Willi hat noch einen Sicherheits Check für uns gemacht und wir konnten unsere Tour nach Hause starten. Viele dank für die tolle Beratung und den super Service Steffi Daniel Lea und Lia ...” mehr