GÜMA Caravan-Motorcaravan KG

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„Nach dem Kauf eines Neufahrzeugs für rund 200.000€ war unsere Erfahrung mit GÜMA alles andere als zufriedenstellend. Zwar war das Personal vor Ort stets freundlich, aber die interne Kommunikation war chaotisch – es schien, als wüsste keine Abteilung, was die andere tut. Das Fahrzeug wies bereits bei der Übergabe Mängel auf, woraufhin wir es in die Werkstatt geben mussten – und sieben Wochen lang nichts mehr hörten. Auch nach Abschluss der Reparatur ist die Übergabe immer noch nicht vollständig, da der Originalschlüssel bis heute fehlt. Besonders enttäuschend: Auf unsere schriftlichen Beschwerden hat die Geschäftsleitung überhaupt nicht reagiert. Stattdessen wurden wir mehrfach zur Abholung gebeten, nur um vor Ort festzustellen, dass das Fahrzeug nicht fertig war. Das hat uns viel Zeit, Nerven und unnötige Wege gekostet. Für ein Unternehmen, das hochpreisige Fahrzeuge verkauft, ist dieses Maß an Kundenservice schlicht inakzeptabel. ...”weniger

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„Mein Besuch bei GÜMA Caravan-Motorcaravan KG war ein Erlebnis, dass ich nicht so schnell vergessen werde. Besonders dankbar bin ich dem Leiter des Teilewesens, der sich als unglaublich bemüht und hilfsbereit erwiesen hat, was einen tiefen Eindruck auf mich hinterlassen hat. Der gesamte Kontakt war von einer freundlichen und kompetenten Atmosphäre geprägt, die meine Erfahrung mit diesem Unternehmen positiv beeinflusst hat. ...”weniger

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„Sobald das Geld auf dem Konto ist hat man alles vergessen, versprochenes wie eine Endkontrolle vor Auslieferung findet nicht statt, Lüfter werden an den falschen Stellen montiert, Eigenschaften die man hinterfragt sind wie durch Zauberhand dann doch nicht vorhanden, das bei einem Fahrzeug weit über 200.000€ , enttäuschend und nicht empfehlenswert!!! ...”weniger

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„Sehr kompetent und freundliches Team. Gute Beratung und Service. Besonders sei Herr Werner (Verkäufer) und Herr Ulrich (Übergabetechniker) erwähnt. Nachdem ich über die Jahre 2 Wohnwagen gekauft und wieder verkauft habe und nun bei einem Camper Van gelandet bin, kann ich die konstanten Leistungen von Güma nur loben. Man fühlt sich nicht unter Druck ,das Personal hat Zeit für jedes Anliegen und kann kompetent beraten und aufklären ...” mehr

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„Nachdem wir einen fertig gemeldeten Wohnwagen mit einem nicht reparierten Garantiefall abgeholt haben, wurde dieser binnen einer Woche von Güma bei uns zuhause (einfache Strecke 80km) abgeholt repariert und wieder nachhause gebracht und dieses Mal von einem Mitarbeiter nachgebessert der mehr kann als einfach nur Schrauben tauschen. Repariert mit Leidenschaft schade das dies nicht direkt beim ersten Versuch so passiert ist. ...” mehr