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„Ein sehr großer und übersichtlicher Baumarkt, typisch Globus.
Hier bekommt man Baumaterialien jeglicher
Art, Blumen, Deko, Tierfuttermittel uvm.
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt und auch das Personal ist hilfsbereit und freundlich.
Ist etwas nicht vorhanden, wird es bestellt.
Und wenn man mal als Frau alleine große und schwere Sachen kauft, gehen einem die Mitarbeiter zur Hand.
Im Eingangsbereich gibt es einen Bäcker, der das übliche Sortiment führt. Hier kann man sich auf die Schnelle mit einem Brötchen stärken oder in Ruhe sitzend, einen Kaffee mit Kuchen genießen.
Der Baumarkt hat zusätzlich Selbstscannerkassen, empfinde ich als sehr positiv. Trotzdem steht immer Hilfe bereit.
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„Als langjähriger Stammkunde des Globus Baumarkts in Kaltenkirchen bin ich schwer enttäuscht. Einst bot
dieser Ort alles, was mein Heimwerkerherz begehrte. Doch ein kürzliches Erlebnis hat mein Vertrauen erschüttert.
Vor etwa einem Jahrzehnt, habe ich dort einen Benzin-Rasenmäher erworben. Als kürzlich der Bolzen für das Messer abriss, hatte ich gehofft, in meinem vertrauten Baumarkt Unterstützung zu finden und gleichzeitig einen neuen Rasenmäher zu erwerben. Doch die Mitarbeiterin am Servicepoint verweigerte die Annahme meines defekten Rasenmähers, bevor ich nicht einen neuen gekauft hätte. Trotz meiner Erklärung, dass ein sofortiger Wechsel logistisch sinnvoller wäre, blieb sie bei ihrer Entscheidung.
Diese Erfahrung enttäuscht mich als treuen Kunden, der jährlich zwischen 1.500 und 5.000 Euro in diesem Baumarkt ausgegeben hat. Ein solcher Service, der kein Vertrauen in seine Kunden zeigt, ist für mich nicht akzeptabel. Zudem widerspricht es den Prinzipien der Nachhaltigkeit, die der Baumarkt in seiner Werbung betont.
Zum Vergleich: Ein benachbarter Baumarkt nahm meinen defekten Rasenmäher problemlos an, ohne Bedingungen zu stellen. Das ist der Service und die Nachhaltigkeit, die ich schätze.
Obwohl der Globus Baumarkt in Kaltenkirchen ein breites Sortiment bietet, lässt dieser Vorfall mein Vertrauen in diesen Markt erheblich schrumpfen. Ein langlebiges Kundenverhältnis basiert auf Vertrauen und Respekt - beides wurde in diesem Fall untergraben.
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„Die Mitarbeiter sind fast alle sehr freundlich und kompetent. Ganz besonders großartig war die Unterstützung
des Mitarbeiters der Holzabteilung, der für die Vinylplatten zuständig ist und mir auch bei bereits einer Haustür behilflich war. Wirklich toller Service. Da kauft man sehr gerne ein und wird umfassend beraten. Herzlichen Dank dafür!!! F.Peters
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„Ich liebe diesen Baumarkt. Die Mitarbeiter sind fast alle sehr freundlich und hilfsbereit. Es gibt immer
wieder tolle Aktionen (z.B. 20% auf alles oder das Stammkundenprogramm) Die Auswahl ist auch gut, von günstig bis teurer ist alles da. Aber die neuen Selbst-scan-kassen finde ich zu unpersönlich und gerade für unerfahrene Mitbürger nicht gut. Da spart man leider am falschen Ende.
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