via Das Örtliche
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„Sehr enttäuschender Service – nicht empfehlenswert
Ich bin äußerst unzufrieden mit meinem Erlebnis bei
Gutbrod Fenster und Türen. Der gesamte Ablauf war chaotisch und unprofessionell. Niemand schien genau zu wissen, was der andere macht.
Ich habe nachgefragt, ob das Fenster, das Gutbrod 1982 eingebaut hat, repariert werden kann. Mir wurde mehrmals bestätigt, dass dies kein Problem sei. Am vereinbarten Termin kam der Reparateur jedoch mit einer Stunde Verspätung. Vor der Besichtigung musste ich einen Auftrag zur Reparatur unterzeichnen, obwohl zu diesem Zeitpunkt nicht einmal klar war, ob eine Reparatur möglich sei.
Zusätzlich wurde mir zugesagt, dass die Anfahrtskosten mit der unteren Wohnung geteilt würden, die einen Anschlusstermin hatte. Doch für eine zehnminütige Begutachtung, in der mir lediglich mitgeteilt wurde, dass das Fenster aufgrund seines Alters nicht repariert werden kann, sollte ich 109 Euro zahlen. Erst nach mehreren Telefonaten wurde die Fahrtkostenregelung korrigiert, jedoch wurde fälschlicherweise eine volle Stunde Arbeitszeit berechnet, obwohl der Handwerker nur zehn Minuten vor Ort war.
Dieses Vorgehen ist inakzeptabel und wenig kundenfreundlich. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich definitiv kein weiteres Fenster bei Gutbrod einbauen lassen.
...”weniger
via golocal
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„Wir wurden ursprünglich aufgrund der Hausmesse auf Gutbrod Fenster aufmerksam. Damals hatten wir zwar
noch keinen konkreten Bedarf, waren nach der Werksführung aber von der Qualität und Unternehmensphilosophie sehr angetan. Als wir zwei Jahre später dann das Haus meiner Großeltern übernommen haben, haben wir uns dann an Gutbrod bzgl. neuer Fenster gewandt.
Wir wurden gleich zu Beginn sehr freundlich im Gutbrod Portal empfangen und richtig gut beraten. Besonders gefallen hat uns, dass nie in irgendeiner Art Kaufdruck auf uns ausgeübt wurde. Der Berater hat sich viel zeit genommen und uns auch mögliche Alternativen aufgezeigt und alle Fragen geduldig beantwortet. Wir waren von der Beratung und dem preis-Leistungs-Verhältnis so angetan, dass wir wenige Tage später den Auftrag erteilt haben. Der sehr positive Eindruck bestätigte sich auch im weiteren Verlauf der Zusammenarbeit. Die Fenster wurden zwar mit leichter Verspätung geliefert, diese wurde jedoch frühzeitig angekündigt. Der Einbau verlief ohne Probleme und es wurde sehr sauber gearbeitet.
Wir sind auch heute noch sehr zufrieden mit unseren Fenstern und können Gutbrod Fenster überzeugt weiterempfehlen.
...”weniger
via golocal
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„Wir sind sehr glücklich mit unseren neuen Fenstern. Die Ausführung durch die Fa. Gutbrod war kompetent,
preislich fair, im Zeitplan und insgesamt sehr professionell. Bereits bei der Beratung fühlten wir uns sehr gut aufgehoben. Auch das zeitnahe Aufmaß, die Klärung diverser Fragen und Probleme, sowie auch der spätere Einbau haben uns gut gefallen. Wir können die Fa. Gutbrod daher wirklich nur weiterempfehlen!
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via golocal
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„Ich bin mit der Firma Gutbrod sehr unzufrieden.Sie haben sich stets bemüht die bestellten Fenster und
Türen einzubauen.Auftrag A1A0245 Beginn 09.09.2021 ist noch nicht fertiggestellt.Wir sitzen seither auf einer Baustelle.Nicht zu empfehlen. Dieter Bader Rottenburg.
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