HORNBACH ist die Nr. 1 für Projekte rund um Haus und Garten. Der Bruder im Geiste für alle, die mit Herzblut und Leidenschaft anpacken, um Neues zu erschaffen. Ob professionelle Beratung, Dauertiefpreise oder über 200.000 Artikel für jedes Projekt: Dein HORNBACH Schwetzingen unterstützt Dich dabei. Und mit den dazugehörigen HORNBACH Möglichkeiten stehen dutzende Services zur Unterstützung bereit. Wir sorgen dafür, dass Dich nichts von der Umsetzung Deiner Projekte abhält.
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„Top Service in der Elektroabteilung sehr freundliche Frau immer hilfsbereit auch wenns mal schwierig
wird hat immer eine kompetente Idee
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 28.02.2025
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Toll, dass Sie so zufrieden sind! Das Feedback geben wir gerne direkt an unsere Kollegin weiter. Bis zum nächsten Besuch alles Gute für Sie, Ihr HORNBACH Team in Schwetzingen”
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„Das warten hat sich gelohnt!
Mein Erlebnis am 2.1.25 im Horbach Schwetzingen
Meine Heizung war
undicht und machte mich gleich auf den Weg zum nächsten Baumarkt.Ich suchten die entsprechende Abteilung auf und sah mich nach einem Mitarbeiter um. Nach einer Weile bin ich an die nächste Infotheke gegangen, um mich zu erkundigen ob ein Mitarbeiter gibt,der mir helfen könnte. Als Antwort bekam ich, das die Abteilung nicht mehr besetzt sei,wir hatten gerade erst 17 Uhr.?Doch es wurde trotzdem ein Mitarbeiter gerufen, der bereits Sekunden später lächelnd an meiner Seite stand und wir zusammen mein kleines Problem angehen konnten. Ein sehr sympathisch und empahtischer Mitarbeiter. Später in einem Smalltalk mit der Kassendame über das Erlebnis stellte sich heraus, dass ich vom Chef persönlich beraten wurde und das ist es was ich dem Herr Bay..... und dem gesamten Haus hoch anrechne.Das nenne ich arbeiten auf Augenhöhe.
Dieser Horbach gehört in Zukunft zum meinen Favoriten.
A.Bella
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 11.01.2025
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Vielen herzlichen Dank für die sehr gute Bewertung Frau Bella, wir geben das Kompliment sehr gerne an unseren Kollegen und Assistent Manager Herrn Bayar weiter, ja leider ist die Spätschicht eine Stunde nach Dienstantritt krankheitsbedingt ausgefallen und Herr Bayar ist eingesprungen, toll da es so gut geklappt hat. Wir wünschen Ihnen alles gute für das Jahr 2025 und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Hornbach Team in Schwetzingen!...” mehr
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„War heute (Dienstag Vormittag) im Hornbach Schwetzingen und brauchte einen Service im Holzzuschnitt und
zum Auslagern von Betonsteinen.
Offensichtlich ist relativ wenig Fachpersonal im Hause was zu Wartezeiten führte;
An beiden Stellen bediente mich Frau Sütterlin, die mich sowohl beim Holzzuschnitt, als auch bei den Betonplatten sehr freundlich und FACHKOMPETENT bediente. Da für die Betonsteine eine neue Palette ausgelagert werden musste, hat sie mir diese (nach Bezahlung) mit dem Stapler vor den Halleneingang gefahren und ich konnte direkt von der Palette ins Auto einladen.
Gefühlt "schmeißt" sie den ganzen Laden :-)
Das nenne ich in der Servicewüste Deutschland mal einen vorbildlichen Service!!!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 19.10.2024
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Toll, dass Sie so zufrieden sind! Das Feedback geben wir gerne direkt an unsere Kollegin weiter. In der Tat sind in der Abteilung viele Kollegen krank und deshalb ist Ihr Feedback sehr wohltuend Bis zum nächsten Besuch, Ihr HORNBACH Team in Schwetzingen...” mehr
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„Beim Besuch des HORNBACH in Schwetzingen hatte ich das Vergnügen, Fische für meinen Teich einzukaufen.
Während die Bemühungen des jungen Beraters, der mich bedient hat, anerkennenswert waren, hat es doch eine bemerkenswerte Zeitspanne von 30 Minuten in Anspruch genommen, um nur sieben Fische einzupacken. Leider wurde dieser Prozess durch die Notwendigkeit, dreimal eine neue Tasche zu verwenden, noch weiter verzögert, was nach meiner Beobachtung erheblichen Stress für die Tiere verursachte. Darüber hinaus fand während der Beratung ein fünfminütiges Telefongespräch mit einem Kollegen statt, was die Gesamterfahrung störte.
Es wäre wünschenswert, wenn der Berater weitere Schulungen erhalten könnte, um den Service zu verbessern und die Verwendung von hochwertigeren Taschen in Betracht zu ziehen, nicht nur um die Effizienz zu steigern, sondern auch zum Wohle der Tiere.
Das Einkaufserlebnis wirkt sich zwar aufgrund der genannten Probleme zeitintensiv und stressig aus, aber ich bin zuversichtlich, dass diese Bereiche mit der richtigen Aufmerksamkeit und Verbesserungsmöglichkeiten behoben werden können. Bei einer Verbesserung dieser Punkte würde ich mich freuen, HORNBACH Schwetzingen erneut zu besuchen.
...”
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Der Inhaber antwortete am 12.07.2024
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Vielen herzlichen Dank für die ausführliche Schilderung Frau Meder, damit können wir sehr gut in den Austausch mit dem Team gehen und an den von Ihnen angesprochenen Verbesserungspotenzial arbeiten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Sommer mit weniger Regen und verbleiben Ihr Hornbach Team in Schwetzingen!...” mehr
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„Wir waren bei Hornbach einkaufen und nutzen die Möglichkeit der Selbstzahlerkassen um mit Münzen aus
unserem Portemonnaie zu bezahlen. So konnten wir endlich mal die Roten loswerden. Kam gleich eine Mitarbeiterin und meckerte uns an "nicht so viele Münzen nicht so viele Münzen". Also wenn es nicht erwünscht ist mit Münzen zu bezahlen, warum hat man dann solch ein Gerät? Ganz mieser Kundenservice ganz mies
...”
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Der Inhaber antwortete am 05.04.2023
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Sehr geehrter Herr Rüttiger,, danke für Ihr Feedback. Natürlich können Sie bei uns mit Münzen bezahlen. Leider kommt es bei immer wieder vor, dass Kunden ganze Hände voll mit Münzen oder Sammelgläser mit Cent Münzen einwerfen, mit der Folge das der Münzspeicher überfüllt wird und die Kasse erst wieder entleert werden muss. Damit steht die Kasse für alle anderen Kunden zwischenzeitlich bis zur Entleerung nicht mehr zur Verfügung, dies wollte die Kassiererin wahrscheinlich vermeiden. Gerne würde wir mit der Kassiererin in den Austausch gehen, so Sie uns bitte schreiben wie viele Münzen es etwa bei Ihnen waren, da es sich bei Ihnen so anhört, als ob die Kassiererin übertrieben hat, was natürlich nicht vorkommen darf und was wir auch sehr bedauern. Bitte schreiben Sie an: manager-baumarkt-schwetzingen@hornbach.com Ihr Hornbach Schwetzingen....” mehr
Welche Leistungen und Services bietet HORNBACH Schwetzingen?
HORNBACH Schwetzingen bietet Reservieren & Abholen, Verfügbarkeit im Markt, Anhänger- und Transportervermietung, Farbmischservice, Professionelle Beratung, Handwerker-Service, Großmengenlieferung und Zuschnitt-Service an.
Wie lautet die Adresse von HORNBACH Schwetzingen?
Die Adresse von HORNBACH Schwetzingen lautet: Zündholzstr. 2, 68723 Schwetzingen
Wie sind die Öffnungszeiten von HORNBACH Schwetzingen?
HORNBACH Schwetzingen hat montags bis samstags von 07:00 - 20:00 Uhr geöffnet.
Was denken Internetnutzer über HORNBACH Schwetzingen?
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