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„Im Laufe der letzten Monate habe ich 4 x Pflanzen bestellt. Die Pflanzen waren immer in einer Top-Qualität
und wunderbar verpackt. Zudem waren die Hydrokultur Spezialisten immer beratend zur Seite - das war insbesondere gut, weil ich nicht wirklich einen grünen Daumen habe und daher noch ein paar Fragen hatte. Ich würde jederzeit gerne wieder bestellen!
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„Ich bestellte zwei Drachenbäume. Bereits am Tag nach der Lieferung fingen alle beide an, Blätter zu verlieren.
Die Blätter wiesen offensichtliche Zeichen einer Erkrankung auf: Teils grellgelbe, teils durchsichtige Flecken. Dies wurde umgehend an den Verkäufer gemeldet. Jeden Tag verlor jede Pflanze trotz bester Pflege und eines artgerechten Standortes 2-3 Blätter. In den folgenden zwei Wochen wurden 10 Telefonate mit den Shopbetreibern Herrn und Frau Salmen geführt und unzählige Emails geschrieben, in denen der Verkäufer versuchte, mal dem Versanddienstleister, mal dem neuen Standort, mal der mangelnden Pflege schuld zu geben. Immer wieder wurden Fotos verlangt und auch geschickt. Trotz der aussagekräftigen Aufnahmen der offensichtlich kranken Blätter wurden immer wieder Fotos verlangt, aus denen ein Transportschaden folgt. Und immer wieder wurden Erstattungen und Ersatzlieferungen versprochen, nichts davon wurde jedoch umgesetzt. Bei der Behandlung der Erkrankung konnte man mir ebenfalls nicht helfen, da Frau Salmen nach ihrer eigenen Angabe keine Ahnung davon hat. Als ich letzten Endes die Geduld verlor und die Pflanzen ersatzlos zurücksenden wollte, wurde eine Reklamation abgelehnt, mit der Begründung, Pflanzen seien ein "lebendiger Artikel". Nun wollte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Pflanzen auf eigene Kosten zurücksenden. Daraufhin wurde ich die abgelehnte Reklamation verwiesen und es wurden weitere Fotos verlangt. Die Email mit den neuen Fotos wird jedoch seit Tagen ignoriert.
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„Nur zu empfehlen
Sehr freundliche und kundenorientierte Beratung.
Besonders schöne und ausgefallene
Pflanzen
Ich war erstaunt wie liebevoll, sehr sicher und umsichtig hier die Pflanzen verpackt werden. Dafür haben Sie sich ein Riesenlob verdient. Beim nächsten mal werde ich mir die Pflanzen auch zuschicken lassen, dann kann ich mir die lange Fahrt sparen. Die Qualität der Pflanzen ist hervorragend. Ich werde Sie sehr gerne weiterempfehlen.
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„Sehr freundlich und kundenorientiert. Sehr gutes Fachwissen und Beratung bei allem was mit Hydrokultur
und "Büropflanzen" zu tun hat. Im Onlineshop habe ich mir einen Überblick verschafft, welche Gefäße und Pflanzen es gibt und was mir gefällt. Habe dann die Verfügbarkeit oder Lieferzeit telefonisch abgeklärt - sicher ist sicher ;-). Die Firma ist von Paderborn nach Salzkotten umgezogen. Hat da jetzt ne große Halle mit viel Ware. War für mich nicht so übersichtlich, viele Regale und viele Kartons, aber das Personal kennt sich ja aus und das ist die Hauptsache. Pflanzen gibt es vor Ort noch mehr als im Internet angezeigt. Ich war besonders über die vielen Blühpflanzen und Orchideen in Hydrokultur überrascht, die gibt es ja woanders kaum. Einfach mal reinschauen...
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Das sagt das Web über "HYDROKULTUR Spezialist KG Hydrokulturservice"
