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„Freundliches Personal, ungepflegtes Studio. In den Damenduschen mag man nicht an die Decke sehen. Es
stinkt schimmelig. In der Finnischen Sauna ist eine Lampe und sonst sieht man Kabelreste. Im Spabereich wird der textilfreie Bereich nicht eingehalten und die Geschäftsleitung tut nichts dagegen. Es gibt keine Kontrollen und wenn man dann, wie vorgeschlagen, an der Rezeption Bescheid gibt, dann kommt zum Schluss, dass Badehosen, aber keine Unterhosen akzeptiert werden. Hier werden Frauen benachteiligt. Frauen wird angeboten, dass sie einfach nur den Damenbereich nutzen sollen und auf die Kunden in Badekleidung nicht verzichtet werden möchte. Als Paar ist das für uns nicht tragbar. Diese Benachteiligung ist aber für das Studio kein Grund uns aus unseren Verträgen zu lassen.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 27.05.2025
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Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich in mehreren Bereichen unwohl gefühlt haben. Bitte seien Sie versichert, dass Sauberkeit, Hygiene und ein respektvolles Miteinander in unseren Räumlichkeiten für uns höchste Priorität haben. Ihre Hinweise zur Damendusche, zur Sauna sowie zum allgemeinen Zustand des Studios nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Punkte intern prüfen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung einleiten. Was den textilfreien Bereich betrifft, bedauern wir, wenn hier Unklarheiten oder Unzufriedenheit entstanden sind. Wir versuchen stets, die Bedürfnisse aller Gäste – ob allein, als Paar oder in Gruppen – zu berücksichtigen, dabei jedoch auch die geltenden Hygienestandards und Regeln zu wahren. Wir verstehen, dass die Lösung für Sie nicht zufriedenstellend war, und bedauern, wenn Sie sich dadurch benachteiligt fühlen. Sportliche Grüße, dein Team Holmes Place Hamburger Meile...” mehr
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„Das Studio an sich ist gut, hat auch gutes Personal.
Leider schafft man es irgendwie nicht banale Sachen
in den duschen zeitnah zu reparieren und regelmäßig im Sommer geht dann komischerweise die Pumpe der Lüftung kaputt, was das Trainieren unerträglich macht, da die Fenster sich nicht öffnen lassen. Für mich persönlich ist das Publikum mittlerweile sehr fragwürdig, ganz besonders Männer südländischer Herkunft. Seit dem es so ein Überschuss an den im Studio ist, brauchen plötzlich alle Handtuchkarten, weil offensichtlich genau diese Menschen es nicht gebacken bekommen sich an die Regeln zu halten und plump die Handtücher wegzuräumen die sie benutzt haben. Man kann nichts mehr liegen lassen, es wird sofort geklaut. Sie schaffen es auch nicht eine richtige Badebekleidung zu tragen und sich an die Regeln im Spa Bereich zu halten. Sieht so aus als würden die Fachkräfte besondere Tarife bekommen und somit das Studio einfach belagern. Besonders für Frauen muss das Trainieren mittlerweile weniger spaßig sein.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 24.06.2024
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Hallo User 500, vielen Dank für dein umfangreiches Feedback, denn nur so können wir uns verbessern. Ersteinmal freuen wir uns, dass du mit den Mitarbeitern im Club sehr zufrieden bist. Es tut uns aufrichtig leid, dass du mit einigen Dingen unzufrieden bist. Die defekte Pumpe ist bestellt und wird schnellst möglich eingebaut, so dass die Lüftung wieder einwandfrei funktionieren wird. Wir führen eine Reparaturliste, die wir sehr ernst nehmen. Dennoch gibt es ab und zu Lieferengpässe, was zu Verzögerungen führen kann. Wir sind sehr dankbar, wenn Mitglieder uns defekte Dinge melden und Feedback geben. Gerne würden wir mit dir persönlich sprechen um mehr zu erfahren. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch! Sportliche Grüße Dein Team Holmes Place Hamburger Meile...” mehr
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„Mein Besuch im Holmes Place Fitness in Hamburg-Nord hat mich buchstäblich in Rage versetzt und ich fühlte
mich regelrecht veräppelt. Ernsthafte Probleme wie Schimmel in den Duschen, seit Monaten defekte Trainingsgeräte und mangelnde Sauberkeit nicht nur im Studio, sondern auch im Wellnessbereich, wurden offensichtlich ignoriert. Ein regelmäßigerer Reinigungsplan könnte hier sicher Wunder wirken.
Darüber hinaus hatte ich das Gefühl, dass die Saunaregeln nicht genügend durchgesetzt wurden, was den Entspannungsfaktor erheblich beeinträchtigte.
Abgesehen davon, dass es in dem Studio an sich schon eine Reihe von Problemen gab, waren auch die administrativen Abläufe enttäuschend. Vereinbarte Zahlungsabwicklungen wurden nicht eingehalten und Fragen dazu wurden erst nach Wochen beantwortet. Dies erweckte den Eindruck, dass das Kundeninteresse nicht im Fokus steht. Alles in allem eine sehr frustrierende Erfahrung.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 13.05.2024
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Hallo Boohhh, vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns vielmals, dass du dich nicht gut aufgehoben fühlst. Selbstverständlich gibt es im Holmes Place Reinigungspläne und unsere Mitarbeiter führen regelmäßige Kontrollgänge durch. Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und möchten uns gerne verbessern. Gerne möchten wir dies persönlich besprechen und mehr erfahren. Dazu kannst du jederzeit nach einem Mitarbeiter an der Rezeption fragen. DU bist uns wichtig und es uns wichtig, dass sich alle Mitglieder im Holmes Place wohl fühlen. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir! Sportliche Grüße Dein Team Holmes Place Hamburger Meile...” mehr
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„Das Studio ist top, allerdings sind die aktuellen Umstände eine absolute Zumutung.
In diesem Studio
dürfen Männer, die meinen, sie wären eine Frau
- die Damen Umkleide benutzen
- die Damen Toiletten benutzen
- die Damen Duschen benutzen
- die Damen Sauna benutzen
Als Frau bekommt man keinerlei Hinweis hierzu an der Eingangstür der Umkleide.
Dieser Hinweis richtet sich nicht nur an alle Frauen sondern auch an alle Eltern, die Ihre Kinder dorthin schicken zum Schwimmkurs.
Die aktuelle Situation dort ist nicht tragbar und bedarf schnellstmöglich einer Lösung in Form von Extra Räumen.
...”
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Der Inhaber antwortete am 04.03.2024
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Hey Dani, danke für Dein Feedback. Wir werden diese Situation intern besprechen und entsprechend handeln. Bis zum nächsten Mal. Sportliche Grüße Dein Team Holmes Place Hamburger Meile”
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„Endlich sind alle Annehmlichkeiten im Spabereich wieder benutzbar...immerhin 3 Saunen, 1 Bionarium, ein
grosses Dampfbad, ein grösser Trainingspool, ein grosser Whirlpool und ein kleinerer wärmer beheizter Pool, der auch für die Kinderschwimmschule genutzt wird. Außerdem sind im Trainingsbereich viele Geräte neu oder überholt worden. Das alles motiviert mich, häufiger meinem Körper etwas Gutes zu tun. Weiter so! Ich bin Mitglied seit 2007!
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Der Inhaber antwortete am 12.01.2024
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Hallo Auszeit_HH, vielen Dank für deine Bewertung und dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Schwimm- und Saunabereich sowie den neuen Trainingsgeräten zufrieden bist. Wir schätzen dein Engagement und hoffen, dich weiterhin viele Jahre begrüßen zu dürfen! Sportliche Grüße Dein Team Holmes Place Hamburger Meile...” mehr
