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„Als ich meine online reservierte Ware abholen wollte zum bestellten Zeitpunkt, war diese noch nicht fertig
bereit gestellt. Der Mitarbeiter meinte dann zu mir, ich solle mich gedulden und auf dem Parkplatz warten bis es fertig ist, schließlich bin ich nicht der einzige der reserviert hat. Nach einer halben Stunde die ich gewartet habe fragte ich noch einmal nach und wurde dumm an gemacht ich sollte noch warten. Er müsste jetzt erst noch Einkaufswagen schieben. Nach einer geschlagenen Stunde wurde mir die Ware dann endlich zum Fahrzeug gebracht. Ich hatte von Hornbach einen wirklich besseren Service erwartet. Der Kollege war ein junger Mann mit schwarzen Haaren und kam mir sehr überfordert und hektisch rüber. Diesen Service werde ich wohl nicht noch einmal in Anspruch nehmen.
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Der Inhaber antwortete am 22.02.2021
„
Hallo Boerries Nap, AUTSCH! Hier ist wohl etwas entgegen Deinen, und auch unseren Ansprüchen gelaufen! SORRY dafür!!! Trotzdem Danke für Deine Review! Uns ist sehr viel daran gelegen Dein Ärgernis genauer unter die Lupe zu nehmen und ggf unsere Prozesse anzupassen, um Dich in Zukunft wieder voll und ganz zu überzeugen! Von daher würden wir uns sehr über eine Email freuen: marktmanagement-weserpark@hornbach.com...” mehr
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„Im Gegensatz zu HOrnbach in der Duckwitzstrasse ist dieser hier sehr übersichtlich, vom Platzangebot
wesentlich großzügiger und nicht so eng verbaut.
Ich mag die Hornbachmärkte sowieso sehr gern, da man hier immer freundliche bedient wird, die gute Ideen haben und diese auch zeigen.
Das Angebot sehr umfangreich ist genauso wie das Preisleistungsverhältnis.
Lustig sind auch deren Werbesprüche z.B. "Schweiß fließt wenn Muskeln weinen!" :-)
...”weniger
