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„Mein Besuch im HORNBACH in Duisburg hinterließ leider einen mittelmäßigen Eindruck. Was mir besonders
missfiel, war die Schwierigkeit, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Für mich als Kunde ist es absolut nicht nachvollziehbar, warum der Telefonkontakt offensichtlich bewusst blockiert wird. Die mangelnde Erreichbarkeit führte zudem zu einer zähen und schleppenden Bearbeitung bei Reklamationen, was meine Erfahrung mit der Location weiter trübte.
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„Kerhalten bares Geld und man erhält keinerlei Ware dafür im Gegenteil man muss ne Ewigkeit warten bis
sich wer mal meldet wenn man vom.vertrag zurücktritt wird versucht den Kunden noch weiter hin zu halten und die Rückabwicklung dauert dann nochmal 14 Tage also Leute Finger weg und hin zu anderen Geschäften ich bin geheilt
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„Grundsätzlich ganz guter Baumarkt. nicht gerade sehr aufgeräumt und etwas "dunkel", dafür große Auswahl
und teilweise gute Preise. Kassen sind meist sehr spärlich besetzt, Wartezeiten muss man einplanen. Sehr negativ ist mir aber die Online Bestellung von Holzzuschnitt aufgefallen. Bereits zum zweiten Mal ausprobiert und beide Male stimmte was nicht. Beim ersten Mal habe ich das im Markt bemerkt und man könnte es verbessern. Beim Zeiten Mal waren die Hölzer schon im Abhollager "verpackt" und ich habe sie guten Gewissen dann mal mitgenommen. Leider stimmten von 8 Siebdruckplatten bei 3 Stück nicht die vorbestellten Maße. Da waren wohl einfach Zahlendreher der Fehler. Auch wenn ich es im Markt bemerkt hätte, die Schlange am Holzzuschnitt war so lang, da hätte ich bestimmt 1 Stunde warten müssen. Gut, habe ich halt zuhause neu zugeschnitten, da ich die Möglichkeit dazu habe. Aber was machen die, die nur noch zusammenschrauben wollen. Die können dann wieder zum Markt fahren und reklamieren. Wäre für mich dann mindestens 40 Minuten hin, hoffen das am Zuschnitt die Schlange nicht zu groß ist und wieder 40 Minuten zurück. Sehr ärgerlich, vor allem weil die Maße ja exakt online vorgegeben worden sind. Der Fehler lag nicht an mir...! Und die Aussage "kann ja mal passieren, war viel los..." bei einem der späteren Besuch macht die Sache auch nicht besser. Ich werde weiterhin dort einkaufen, aber den Zuschnitt werde ich wenn möglich meiden. Der hat mich genug geärgert!!!!!!
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„Diese Hornbach-Filiale wird von mir häufig besucht. Das Sortiment ist groß und gut sortiert, der Pflanzenmarkt
bietet eine reiche Auswahl. Der Markt verfügt auch über eine Aquaristik-Abteilung. Die Beratung ist gut, wenngleich man nicht immer sofort einen Mitarbeiter findet, der einen beraten kann. Wartezeiten an den Kassen sind durchschnittlich.
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„Meinungsmeistermässig!
Mein Nummer 1 Baumarkt, Auswahl von einzelnen Artikelgruppen ernorm,Preise recht
günstig(Ein Hammerbohrer satte 7€ günstiger als im anderen Baumarkt) ,riesige Auswahl, Haustierabteilung ,die Gartenabteilung ist von der Auswahl toll!
Wartezeit an den Kassen,geht aber so!
Personal ist sehr Hilfsbereit und Kompetent!
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