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„Meine Erfahrung mit Kleins Wanderreisen GmbH war alles andere als zufriedenstellend. Zuvorkommenheit
und Freundlichkeit scheinen nicht hoch im Kurs zu stehen, zumindest war das meine Wahrnehmung.
Bei der Suche nach konkreten Antworten auf meine Fragen, wurde ich ständig auf die Homepage des Unternehmens verwiesen, anstatt einen direkten und persönlichen Service zu erhalten. Als ich dann aufgrund einer plötzlichen Krankheit gezwungen war, am Nachmittag vor der geplanten Abreise zu stornieren, war die Reaktion bestenfalls ungewöhnlich.
Ein bisschen Freundlichkeit und Professionalität können einen großen Unterschied machen.
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„Es gibt deutlich besser organisierte Wanderreisen. Schöne Touren, die ausgewählten Unterkünfte sind auch
in Ordnung, aber leider immer mal etwas schief. Bei Anruf wird einem zwar geholfen, aber der Ton macht die Musik!
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„Rundwanderung Rhön: gute Organisation, gutes Material, die Etappen sind anspruchsvoll. Die Unterkünfte
könnten besser sein, von einer würde ich dringend abraten! Essen geht so - nichts für Vegetarier, was natürlich nicht am Veranstalter liegt, aber vielleicht an der Auswahl der Unterkünfte?
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„Meine Frau und ich hatten eine individuelle Wanderreise mit Gepäckbeförderung von Bockenheim nach Burrweiler
gebucht.
Die Abwicklung der Reise war sehr gut, d.h. die Auswahl der Hotels, die Gepäckbeförderung und das Kartenmaterial. Alles hat gut geklappt. Bestimmt werden wir mit Kleins Wanderreisen wieder in den Urlaub fahren und können das Reisebüro gerne weiterempfehlen.
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„Anbieter ist zeitlich gut erreichbar, bemüht Kundenwünsche zu integrieren, vom Angebot und Ablauf her
plan- /berrechenbar und zuverlässig.
Ich bin bisher über diesen Anbeiter den Rothaarsteig, Harzer-Hexen-Stieg, Rügen, Soonwaldsteig, Hermannsweg, Lahn-Dill-Bergland-Pfad, Nahe Weinwanderweg und Lechweg gewandert.
Was vom Anbieter organisiert wird war meistens top .
Bereitgestelltes Material war bis auf eine Ausnahme immer optimal.
Selten gab es kleinere Probleme und diese kamen fast ausnahmslos von Seiten der Hotelanbieter und wurden bis auf zwei Außnahmen auch von diesen umgehend behoben.
Zwei Hotels waren nicht ihre 3 Sterne wert.
Was mir auffällt, ist dass die Hotels generell in Qualität und Service nicht mehr das bieten wie vor fünf bis zehn Jahren. Besonders nervig ist, dass die Frühstückszeiten immer später beginnen.
Einmal war der Starttag ungünstig, so kamen wir von einem Ruhetag zum nächsten, nur wenn ich soetwas nicht dem Anbieter rückmelde kann er es auch nicht beheben.
Selbst eine Wanderung die kurzfristig (fünf Tage vorher) gebucht wurde klappte reibungslos.
Wer allerdings 5 Sterne-Luxus zum Preis von 1 oder 2 Sternen erwartet, wird nicht zufrieden sein.
Habe auch schon andere Erfahrungen über Touristinfos etc. gemacht, die durchweg sschlechter waren.
Ich freue mich schon auf meine zwei Wanderungen in diesem Sommer natürlich auch über Kleins Wanderreisen...
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