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„Ich habe vor Kurzem die Werkstatt Roller Scholz in Mariendorf besucht und war höchst unzufrieden mit
meiner Erfahrung. Die Angestellten des Geschäfts wirkten launisch und desinteressiert, was einen unangenehmen Eindruck hinterließ. Zudem schien es, als ob sie mehr darauf bedacht waren, ihre Arbeit zu erledigen, als zu gewährleisten, dass der Kunde zufrieden ist.
Diese Haltung, kombiniert mit den exorbitanten Preisen, die sie für ihre Dienstleistungen verlangen, hat mich entsetzt. Für eine 20.000 km Inspektion mit Öl- und Getriebeölwechsel, sowie einigen weiteren Überprüfungen, musste ich fast 90€ pro Stunde bezahlen. Das ergab einen gesamten Arbeitskostenanteil von 247,50€, worauf noch weitere Kosten für Materialien kamen. Insgesamt belief sich meine Rechnung auf 330€, was ich persönlich als überzogen empfand.
Ich kann verstehen, dass die Qualität ihren Preis hat, aber in diesem Fall schien mir das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht angemessen. Daher war dies mein erster und letzter Besuch bei Roller Scholz in Mariendorf. Für eine bessere Kundenbindung wäre es meiner Meinung nach hilfreich, wenn die Mitarbeiter mehr Kundennähe zeigen und auch mal ein Lächeln aufbringen könnten. Zudem wäre eine Überprüfung der Preisgestaltung ratsam.
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„Ich hatte meine Erst-Inspektion bereits leicht überzogen und dachte, ich könnte einen kurzfristigen Werkstatttermin
bekommen. Doch die Vorlaufzeit betrug ca. 3 Wochen. Da ich meine Vespa täglich nutze, war das eine sehr schlechte Nachricht. Die Dame in der Annahme setzte sich an den Computer, suchte nach einer Möglichkeit, mich irgendwo zwischenzusetzen. Und so erhielt ich einen Termin nur 4 Tage später. Alles klappte reibungslos. Auch die angekündigten Kosten wurden nicht überzogen. 2 Wochen später, ich hatte eine kleine Frontscheibe bestellt, fuhr ich auf den Hof, um die Scheibe abzuholen, bzw. anbauen zu lassen. Ich fragte nach einen Termin für den Anbau. Die Dame in der Annahme suchte nach einen Termin, da mischte sich ihr Kollege ein und sagte, lass mal, ich mach das schon. 30 Minuten später war alles erledigt. Ich musste nur die Scheibe bezahlen, der Anbau war kostenlos. Unterm Strich, ich bin sehr begeistert und kann diese Werkstatt jedem empfehlen. Freundlich, kompetent und versuchen, alles für den Kunden im Rahmen ihrer Möglichkeiten zu tun. Von mir 5 verdiente Sterne!
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„Nettes Team. Sie schafften es, einen Vollgummireifen für meinen E-Roller auf Felge zu ziehen. Ein kleines
Wunder! Nachdem zig Werkstätten es nicht konnten. Vielen Dank!
Barbara
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„Roller Scholz Berlin Marzahn ist dass inkompetenteste , unfreundlichste und schlechteste was ich jemals
als Werkstattteam im Service erlebt habe .Keinerlei Kommunikation mit dem Kunden , ständige Lügen und Ausreden . Trotz Vorab Termin ständige Vertröstungen beim Fertigstellungtermin
, und nach drei Wochen ohne jegliche Reparatur dass Fahrzeug wieder abgeholt .
In einer anderen Werkstatt wurden die Reparaturen innerhalb von zwei Tagen zufrieden erledigt .
Ein Stern nur weil mann bewerten muss , von -5 Sterne
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