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„Ich bin voll zufrieden mit der Behandlung. Im Vorfeld, OP und Nachsorge wurde ich sehr kompetent von
Dr. Döll und seinem Team ausführlich beraten und behandelt. Dr. Döll nimmt sich ausreichend Zeit für alle Fragen und es kommt das Gefühl auf, dass er auch sehr ehrlich über Vor- und Nachteile informiert und nicht nur etwas verkaufen will. Ich würde mich jederzeit wieder an die Praxis wenden und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen.
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„Herr Dr. Marco Döll ist ein herzlicher Arzt, ein klasse Chirurg. Mit meinem Eingriff bin ich rundum zufrieden.
Außergewöhnlich ist aber seine Frau: SIE IST DIE BESTE! Frau Döll war zu jeder Tages und Nachtzeit für mich erreichbar. Sie hat unglaublich viel Ahnung von der Lipödem Erkrankung, hat alles für mich gemanaged. Ich hätte meine Wahl nicht besser treffen können, bin so dankbar, mich für diese Klinik entschieden zu haben!!!! Bin schmerzfrei. Merci an mein Herzblatt Frau Döll, Dr. Marco Döll und das gesammte Team in Nürnberg.
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„Meiner Meinung hat die Praxis in Nürnberg meine Erwartungen leider nicht erfüllt. Nach einer Laserlypolyse,
die ich dort durchführen ließ, blieb bei mir ein Gefühl des Unbehagens und der Frustration zurück. Die Operation, die zu einem erheblichen Preis durchgeführt wurde, lief nicht ab, wie geplant. Ein großer Anteil des Fettgewebes, das eigentlich entfernt werden sollte, blieb noch vorhanden und ließ mich enttäuscht zurück.
Kommunikation war ein weiteres großes Problem: Meine Versuche, den behandelnden Arzt zu erreichen, fruchteten nicht und ich fühlte mich allein gelassen. Auch ein späterer Besuch bei einem anderen Schönheitschirurgen bestätigte, dass die Operation nicht so durchgeführt wurde, wie es ursprünglich vereinbart war.
Trotz meiner Bemühungen, eine Nachbehandlung aufgrund der unbefriedigenden ersten Operation zu vereinbaren, wurde ich abgewiesen und sollte für diese zusätzliche Kosten tragen. Es war als ob meine Sorgen und Beschwerden einfach ignoriert wurden.
Selbst der Gründer der S-thetic Gruppe, an den ich mich in meiner Verzweiflung wandte, war nicht zu erreichen und schien gleichgültig gegenüber meinen Bedenken. Ich kam mir vor, als ob meine Patientenrechte keine Rolle spielten.
Dieser Vorfall hat meinen Glauben an den medizinischen Standard in Deutschland erschüttert. Es ist enttäuschend und beängstigend, dass solche Praktiken fortgesetzt werden können. Ich werde diese Angelegenheit nicht auf sich beruhen lassen…..
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„Nach meiner Erfahrung mit S-thetic in Nürnberg bin ich schlichtweg entsetzt und unglücklich. Leider hat
die Narkose während des Eingriffs nicht ausgereicht, wodurch ich aus dem Dämmerschlaf aufgewacht bin und den ganzen Prozess inklusive der Schmerzen miterleben musste.
Doch das alleine wäre nicht das Schlimmste gewesen. Das Ergebnis, das mir versprochen wurde, ist nicht eingetreten, was zu meiner tiefen Unzufriedenheit geführt hat. Die Behandlung, und insbesondere die Voruntersuchung, schienen mir unprofessionell - die gemachten Aussagen trafen leider überhaupt nicht zu.
Tatsächlich war mein Zustand nach der Behandlung schlimmer als vorher. Aus meiner Sicht wäre es besser, sich vor einem solchen Eingriff eingehend auf verschiedenen Portalen zu informieren, bevor man sich für S-thetic entscheidet.
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Der Inhaber antwortete am 17.07.2024
„
Sehr geehrte Frau S.,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Rezension zu schreiben. Herrn Dr. Döll ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patientinnen und Patienten zu jeder Zeit gut aufgehoben fühlen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen an Ihre Behandlung in unserer Praxis nicht erfüllen konnten. Im Folgenden möchten wir gerne auf Ihre Kritik eingehen.
Sie wurden in zwei ausführlichen Aufklärungsgesprächen mit langer Bedenkzeit umfassend aufgeklärt. Herr Dr. Döll hat gemeinsam mit Ihnen zwischen einer operativen Oberarmstraffung und einer laserassistierten Liposuktion an den Armen abgewogen.
Sie haben sich dann für eine laserassistierte Liposuktion entschieden, u. a. um das intraoperative Risiko einer Vollnarkose zu umgehen und keine langen Narben in Kauf nehmen zu müssen. Das zu erwartende Ergebnis wurde detailliert und transparent mit Ihnen besprochen.
Nicht korrekt ist, dass Sie aus einer Narkose aufgewacht sind, denn diese gab es schlichtweg nicht. Eine Liposuktion wird unter lokaler Tumeszenzanästhesie und auf Wunsch zusätzlich mit einer Sedierung durchgeführt.
Wenn Ihnen bereits die Voruntersuchungen unprofessionell erschienen sind, müssen wir ernsthaft danach fragen, weshalb Sie sich überhaupt für eine Behandlung in unserem Hause entschieden haben.
Sie haben irgendwelche Bilder veröffentlicht, die für uns nicht verifizierbar sind. Diese stimmen mit unserer routinemäßig vorgenommenen Fotodokumentation nicht überein. Darüber hinaus verbreiten Sie unwahre Vorwürfe im Internet, was doch stark an eine bewusst angestrebte Rufschädigung denken lässt. Wir sehen uns gezwungen, dagegen rechtlich vorzugehen.
Wir bedauern, dass wir Ihrem Wunsch nach Kostenrückerstattung nicht nachkommen können. Eine subjektive Unzufriedenheit, die sich mit den medizinischen Gegebenheiten nicht deckt, rechtfertigt eine solche Rückerstattung nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von S-thetic Nürnberg
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