Santander

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„Heute in den neuen Räumlichkeite gewesen,groß,schick ,modern,aber kein Personal weit und breit.Nachdem ich mich bemerkbar machte kam ein Mitarbeiter unwillig,sodass ich mich fast entschuldigte.Ich mache vieles online selber,aber ein Tageslimit kann man leider online bei dieser Bank nicht selber erhöhen(bei anderen Banken möglich!!!).Dies wollte ich,aber als Antwort bekam ich,nicht möglich,solle eine Überweisungsvorlage ausfüllen für Gebühr.Service sieht tatsächlich anders aus,ich werde nun definitiv diese Bank wechseln!!! ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 07.04.2025 „ Sehr geehrte/r Ka A, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch in unserer Filiale nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, insbesondere in Bezug auf den Kundenservice und die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen in Zukunft wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Santander in Bad Homburg ...” mehr

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„Hallo. Ich hatte um 14 .00Uhr einen Beratungstermin für ein Giro Konto und eine Kreditkarte. Die Beratung begann um 14.15, da sich der Berater überhaupt nicht auf mein Gespräch vorbereitet hat. Er gab Unqualifizierte Antworten, darf Ich Sie ganz Dumm Fragen und Ich bin noch ganz Ruhig. So geht man nicht mit Neukunden um. ich habe dann abgebrochen. Mein Fazit: Die Santander Bank sollte Ihre Mitarbeiter besser Schulen und sich von solchen Beratern trennen. Ich jedenfalls werde Die Bank nicht weiterempfehlen und mir eine Bank suchen, die mit Ihren Kunden besser umgeht. ...”weniger

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„Als gebürtiger Frankfurter mein Konto bei der Sparkasse gehabt. Kontowechsel zur SantanderBank hat super geklappt. Trotz Corona direkt einen Termin bekommen, Konto eröffnet und eine hervorragende Beratung genoßen. Finde es toll, daß es noch Bankberater gibt die gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung finden und nicht nur auf Profit aussehen. Habe mich sehr wohl gefühlt. ...”weniger

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„Kundenbetreuung in der Filiale einfach miserabel. Termine werden abgestimmt und nicht eingehalten, weil der Betreuer an dem Webinar (?!) teilnehmen muss. Davon erfährt man aber erst wenn man schon vor Ort ist. Höfliche Umgangsformen wohl nicht bekannt. Jegliche Professionalität ist dem Laden fremd. Lieber die Finger davon lassen. ...” mehr

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„Die Bank machte Werbung mit Zinsen, die sie dann nicht einhalten wollten. Ich habe dann über einen Finanzierungsvermittler ein besseres Angebot gefunden ...” mehr