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„Meine Erfahrung mit Stöcklein Reisen GmbH war äußerst enttäuschend. Nur vier Tage vor Weihnachten haben
sie meine Reise storniert und bis zum 30. Dezember habe ich noch immer keine Rückerstattung erhalten. Für mich definiert sich eine zeitnahe Rückzahlung anders.
Neben diesem finanziellen Ärgernis war auch der Umgang mit meiner Beschwerde alles andere als zufriedenstellend. Die Mitarbeiter zeigten sich unfreundlich und wenig bemüht um eine Lösung. Ebenso hätte ich mir gewünscht, dass die Absage der Reise früher erfolgt wäre, um alternative Reisepläne schmieden zu können.
Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung werde ich leider nicht mehr mit Stöcklein Reisen GmbH verreisen. Es tut mir leid, doch ich kann diesen Anbieter aus meiner persönlichen Erfahrung heraus nicht empfehlen.
...”weniger
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„Meine Erfahrung mit Stöcklein Reisen GmbH war nicht die Beste. Eines der Hauptprobleme war die Sauberkeit
des Busses, insbesondere der Toilette, die bei längeren Fahrten öfter gereinigt werden sollte. Auch die Papierkörbe sollten häufiger entleert werden.
Die Reiseleitung war ebenfalls gemischt. Franca war sehr nett und angenehm, aber Tanjama war unnötig hektisch. Sie ging rasch voran, ohne auf jene zu warten, die langsamer waren, darunter auch ältere Leute. Es wäre rücksichtsvoller und angemessener gewesen, ein angenehmes Tempo für alle zu finden.
Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass der Busfahrer mehr Informationen über die Fahrt und die besuchten Orte hätte geben können. So wäre die Reise nicht nur eine Fahrt, sondern auch eine informative Tour gewesen. Insgesamt war die Erfahrung bei Stöcklein Reisen GmbH nicht zufriedenstellend.
...”weniger
