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„Mein Besuch bei der Zweirad-Center Stadler Mannheim GmbH ließ leider viel zu wünschen übrig. Anfänglich
war der Service zunächst angenehm und die Mitarbeiter schienen freundlich. Allerdings war dies nur von kurzer Dauer.
Bei dem Versuch, ein halb zusammengebautes Fahrrad zu reklamieren und um Verbesserung zu bitten, wurden die Werkstattmitarbeiter sehr abweisend. Ihre Reaktion darauf war alles andere als professionell und zeugte von mangelnder Bereitschaft, sich mit dem Problem zu befassen.
Zu meiner Überraschung war der Werkstattleiter nicht nur unkooperativ, sondern auch äußerst aggressiv und beleidigend. Ein solches Verhalten ist in einer sogenannten "Fachwerkstatt" unangebracht und absolut inakzeptabel.
Insgesamt war diese Erfahrung bei der Zweirad-Center Stadler Mannheim GmbH die schlechteste, die ich je gemacht habe. Für die Zukunft wünsche ich mir, dass die Mitarbeiter dort eine Schulung in Sachen zivilisiertes Verhalten erhalten. So, wie es bei meinem Besuch war, kann und darf es nicht sein. Abschließend bleibt mir nur zu sagen: Nie wieder!
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„Nach meinem Besuch im Zweirad-Center Stadler Mannheim GmbH bin ich enttäuscht und verärgert. Nicht nur
dass mein Anliegen von den Mitarbeitern nicht ernst genommen wurde, sondern auch der Werkstattleiter hat mir gegenüber eine gleichgültige Haltung gezeigt. Eine solche Erfahrung wünscht sich niemand bei seinem Fahrradhändler. Schade, dass die Servicequalität hier zu wünschen übrig lässt.
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„Mein Besuch im Zweirad-Center Stadler Mannheim GmbH war eine äußerst enttäuschende Erfahrung, die durch
eine Mischung aus Frustration und Ärger geprägt war. Die Art und Weise, wie ich als Kunde behandelt wurde, hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack, der leider von keinerlei positiven Aspekten aufgewogen wurde.
Was mich besonders verärgerte, ist der Service, der sich als der schlechteste, den ich in meinen 40 Jahren erlebt habe, herausstellte. Bei meinem neuen Fahrrad fehlte ein Teil und trotz meiner Versuche, den Laden zu kontaktieren, blieben meine Bemühungen erfolglos. Bisher keine Nachlieferung, keine Antworten mehr auf meine Rückfrage des Bearbeitungsstandes per Email und auch telefonisch ist das Geschäft nicht zu erreichen (Warteschleife).
Das einzige, was dieses Geschäft zu bieten scheint, ist eine großzügige Ausstellungsfläche. Es ist unglaublich entmutigend zu sehen, dass ein Unternehmen seine Kunden auf so eine Art und Weise behandelt. Meine Unzufriedenheit und Verstimmung über diese Erfahrung bleibt bestehen und ich kann daher nur meine Enttäuschung über den Besuch in diesem Geschäft ausdrücken.
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„Beratung war gut.
Allerdings Räder falsch ausgezeichnet. Es wurden 20" mit 24" verwechselt, was in
dieser Filiale nicht interessiert. Ich wette die Etiketten hängen immer noch falsch an den Rädern. Wenn man das das Rad für den ausgezeichneten Preis kaufen will, wird man als Kunde erstens nicht ernst genommen, zurechtgewiesen, oberlehrerhaft behandelt und verschmitzt an der Kasse "ausgelacht".
Leider alles in allem nur Semiprofis am Werk.
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„Wir wurden heute sehr freundlich, kompetent und fachlich umfangreich beraten von Herrn Lieske. Wofür
wir ihm sehr dankbar waren. Konnten viele Fahrräder auf der Teststrecke ausprobieren was sehr hilfreich ist bei der mega Auswahl an Modellen. Nur noch zu Fahrrad Stadler das steht fest. Auch als wir vor drei Wochen Helme kauften, wusste die kompetente Verkäuferin sofort was an der Vielzahl von Helmen uns passt. Auch das einstellen auf unsere Köpfe war mit wenigen Handgriffen erledigt. Vielen Dank für solch tollen Rundumservice. M. G.
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