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„Mein Besuch bei Ulla Popken im Oberhausen Outlet war eine Erfahrung, die ich so schnell nicht vergessen
werde - und leider nicht im positiven Sinne. Schon auf dem Parkplatz wurde ich mit einer ungeheuren Unfreundlichkeit empfangen, obwohl ich Kunde war und der Parkplatz öffentlich ist. Zudem wollte ich zuvor zur Packstation von DHL, die sich ebenfalls dort befindet.
Doch leider setzte sich diese Erfahrung in dem Geschäft fort. Der Kleidungsstil erinnerte stark an die 70er Jahre und war meiner Meinung nach etwas veraltet. Die Verkäuferin, die vermutlich auch die Besitzerin ist, war nicht gerade das, was man als "kundenorientiert" bezeichnen würde. Zudem umgab sie ein Geruch, der stark an ein "altes" Parfüm erinnerte.
Als wäre all dies nicht genug, bekam ich nach meinem Besuch auch noch ein Bußgeld über 40€, eine Vertragsstrafe. Nein, ein erneuter Besuch in diesem Geschäft kommt für mich nicht in Frage. Alles in allem war dies eine sehr unangenehme Erfahrung und nicht das, was ich von einem guten Kundenservice und einem angenehmen Einkaufserlebnis erwarte.
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Der Inhaber antwortete am 22.07.2024
„
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Ulla Popken Filiale. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und Ihrem Einkaufserlebnis in unserem Store nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten und negative Erfahrungen entschuldigen, die Sie in einer unserer Ulla Popken Filialen gemacht haben. Wir werden Ihre Anmerkungen an unser Team weiterleiten und sicherstellen, dass wir Maßnahmen ergreifen, um in Zukunft unsere Servicequalität und unsere große Größen Produktauswahl zu verbessern. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Somit möchten wir Ihnen versichern, dass wir uns kontinuierlich bemühen, uns in diesen Punkten zu verbessern. Liebe Grüße, Ihr Ulla Popken Team
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„Heute, am 29.6.20 war ich im Lagerverkauf Ulla Popken Oberhausen. Ich freute mich auf bis zu 40 % Preisnachlass.
Der Einkauf entwickelte sich jedoch nicht so erfreulich. Am Eingang würde ja noch darauf geachtet das nicht zu viele Kunden auf einmal hineinströmten, auch Desinfektionsmittel wurde auf die Hände gesprüht, aber das war es auch schon. Die Ware am Eingang schockte mich. So etwas grelles und billiges aus Plastik habe ich bei Ulla Popken noch nie angetroffen. Die Ständer auf denen sich die Ware befand standen dicht gedrängt zusammen und so drängten sich auch die Kunden. Zwar machten Plakate auf zwei Meter Sicherheitsabstand aufmerksam, dieser wurde jedoch hartnäckig ignoriert. und unterlaufen. Kunden hängten sich und ihre Ware welche sie dann doch nicht wollten auf meinen Kleiderständer oder hielten sich an ihm fest weil sie Angst hatten ansonsten Umzugalpen. Desinfezieren von Umkleidekabinen Fehlanzeige. Dazu völlig überforderte Kassiererinnern die überdies die Kunden an der Kasse aufforderten die eigentlich zwei Meter Sicherheitsabstand die an der Kasse ausgezeichnet war zu unterlaufen damit das kassieren schneller geht. Bei meinem Wunsch nach einer Einkauftasche wurde ich nicht einmal gefragt welche ich haben möchte, sondern meine Ware wurde einfach in eine Plastiktasche gesteckt.
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via 11880
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„Super tolle Mode auch für Mollige! gut aussehen in jeden Alter auch in XXL. Nette Beratung und man f...”
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