Volkswagen Automobile Dresden

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„SOS ... und mir wurde wieder sofort geholfen, vielen Dank an Herrn Prentki, aus dem Volkswagen Zentrum Dresden, Hamburger Str., der wiederholt einen hervorragenden Service gesichert hat, kann ich nur empfehlen. ...”weniger

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„Hier steht leider beim Neuwagen Kauf der Profit und nicht Kunde im Vordergrund. Nach vom Kunden nicht verursachten Problemen, bei der Abholung im Werk wird Kunde allein gelassen . Service und Kundenzufriedenheit darf hier keiner erwarten... Absolut keine Empfehlung , wer einen VW kaufen möchte ist an anderer Stelle besser beraten. ...”weniger

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„Mein Auto wurde vor einiger Zeit abgeschleppt, weil es nicht mehr ansprang und zum VW Zentrum DD gebracht, um ein angeblich irreperaples Teil zu bezahlen, welches neu eingebaut wurde. Nur als Anmerkung: sehr oft lassen sich Teile wieder reparieren, aber solche Werkstätten gehen bekanntlich den Weg des geringsten Übels und bauen Teile sehr teuer einfach neu ein. Ich fuhr mit dem Auto in meine Heimat zurück, sodann trat der Fehler erneut auf und ich rief Eberhard Unger an, welcher auf eine sehr unfreundliche Art wollte, dass ich 90 km wieder nach DD fahre, sodass sich das Auto erneut angechaut werden kann. Daruafhin wollte ich gern einmal das Dokument der Fehleranalyse sehen, welches mit partout nicht ausgehändigt oder gezeigt werden wollte - ebenfalls entgegnete man mir hier herablasend und schnippig, dass ich unfähig sei und es eh nicht verstehen würde. Ferner lies ich mein Auto dort und eine erneute Analyse wurde gemacht und ich fuhr auf eigene Kosten 4x hin und wieder zurück. Sodann wurde angeblich ein neuer Fehler entdeckt und mir wurde zuerst auf garstige Art und Weise am Telefon lauthals erzählt, dass es eben so sei und ich die ganze Lage des Autos eh nicht verstehe und es "nicht begreifen will". Auf Grund des hiesigen Umgangstons und dem Verhalten von Eberhard Unger wollte ich keines Falls mein Auto mehr dort stehen haben und auch keinerklei Kontakt haben. ...”weniger

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„Der Autokauf lief reibungslos bis das uns niemand auf die anstehenden Inspektion hingewiesen hat somit zahlen wir die Inspektion die andere eingefahren haben. Das ist absolut mies und das haben wir noch in keinem VW Autohaus erlebt und wir kaufen bereits den 5.VW Golf ! Aber nie wieder in Dresden beim VW Zentrum. Auch bei der Nachfrage gab es keine Lösung oder nur den Hauch von einem Versuch sich kulant zu zeigen so das man sich ein wenig dem Kunden erkenntlich zeigt. Dieser Dank gilt dem Verkäufer Hofmann ...” mehr

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„Update: Wer meinen Beitrag bei Adrian Glöckner Automobile gelesen hat weis warum ich wieder hier bin. Für alle, die es nicht gelesen haben, hier noch einmal der Bericht: Am Freitag ist mein Auto (VW Polo 9N) kaputt gegangen. Ich hatte plötzlich kein Wasser mehr im Kühler, obwohl dieses erst ein paar Wochen mal nachgefüllt wurde. Also bin ich am Samstag in die nächst beste Werkstatt gefahren. Dort sagte man mir, daß der Wärmetauscher undicht wäre und die Reparatur in etwa 440 Euro kosten würde. Da ich aber von dieser Werkstatt noch nie etwas Gutes gehört habe, dachte ich mir fahre ich mal nach VW, die kennen sich wenigstens aus. Nachdem ich dann bei dem o.g. Autohaus war, bin ich nun doch wieder hier gelandet...ZUM GLÜCK! Ich bin also in das Autohaus rein und wurde sofort von der netten Dame am Empfang begrüßt. Sie fragte worum es gehe und hat mich in den Wartebereich geschickt. Keine 2 Minuten später stand auch schon ein Servicemitarbeiter bei mir und holte mich zu sich an den Tisch. Dort erklärte ich ihm mein Problem und sagte ihm auch, daß ich zur Zeit nicht so viel Geld auftreiben kann, aber das Auto am Wochenende für eine Strecke von ca. 1500km brauche. Er machte mir sofort ein super Angebot. Eine Notreparatur. Dabei wird einfach der Wärmetauscher aus dem Kreislauf genommen, so daß ich kein Kühlwasser mehr verliere. Das einzige was ich dann nicht mehr hätte wäre die Funktion der Heizung. Aber da es ja noch Sommer ist, ist das nicht so schlimm. Wer braucht da schon eine Heizung im Auto. Das ganze kostet mich nun in etwa 50 Euro und ich kann mit dem Auto fahren bis ich das Geld zusammengespart habe. Ist doch eine super Lösung! Ich konnte den Wagen sofort dort lassen und kann ihn dann heute auch schon wieder repariert abholen. Als Service wird auch noch mein Innenraum gereinigt und der Wagen von außen gewaschen. Ein Traum von Service! Schade, daß es nicht überall so ist! _____________________________________________________________________ Mein Auto hatte keine Leistung mehr und ich konnte nur noch im 4. Gang fahren. Der ADAC meinte mein Turbo wäre kaputt und das würde etwa um die 1000 Euro kosten. Also bin ich zu VW gefahren und siehe da sie haben es mir sehr schnell repariert und es hat mich nur 140 Euro gekostet, da es nicht der Turbo war. Zusätzlich wurde mein Auto komplett von innen gereinigt und von außen gewaschen. Selbst eine Nachbetreuung fand statt. Etwa nach einer Woche rief man mich an ob alles noch gut läuft und ob ich zufrieden war. Top Service! ...” mehr