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„ATU verkauft Norauto Autobatterien (EIGENMARKE!), auf die es 3 JAHRE GARANTIE gibt.
Es gibt sogar noch
eine zusätzliche Garantie für 5 JAHRE, wenn man sich bei ATU mit der dort gekauften Autobaterrie auf der ATU Onlineseite registriert!!!
1. Die Vorbesitzerin meines KFZ's war ATU Kundin, so ließ sie sich am 17.12.2022 eine Norautobatterie einbauen zudem Zeitpunkt km Stand: 135.768 km.
Seit einem Jahr bin ich Besitzerin des besagten KFZ's, immermal wieder gab es Probleme mit der Batterie, im Nachhinein führe ich auch einen Kurzschluss im Bordcomputer & durchbrennen einer Sicherung auf die Batterie zurück.
Vor 2 Tagen ging plötzlich gar nichts mehr, heute zu ATU mit Rechnung und der noch über ein Jahr vorhandenen Garantie, Batterie wurde geprüft, ein kleiner Schmierzettel kam raus: "Testbericht" auf dem stand:"Akku ersetzen verschleiss kein Materialfehler, Zustand 8%, Ladezustand: 0%.
Desweiteren Kunde: keine Angabe durch ATU, Test/Datum: keine Angabe von ATU, durchgeführt von: keine Angabe von ATU!
Nun da es laut ATU "kein Materialfehler" sei, somit keine Garantie!!!Stattdessen wurde mir unterstellt, ich sei zu wenig gefahren, daher sei die Batterie leer. Ich wies die Mitarbeiter daraufhin, dass ich nachweislich, seitdem letzten Einbau der Batterie bei ATU über 15.000 km gefahren sei.Doch dies interessierte dort niemanden.So speiste man mich ab, da ich mobil bleiben muss, kaufte ich dort eine gescheite VARTA SILVER Batterie.Als Kunde ist man hier nichts wert.
...”weniger
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„In der A.T.U-Niederlassung in Karlsruhe - Bulach, habe ich leider eine weniger als zufriedenstellende
Erfahrung gemacht. Ich hatte zwei offensichtliche Mängel an meinem Fahrzeug - das Seil der Handbremse war zu lang und die Scheibenwischerpumpe funktionierte nicht. Also, habe ich einen Termin vereinbart und das Auto morgens abgegeben.
Am Nachmittag bekam ich einen Anruf, dass zusätzliche Mängel entdeckt worden seien, die Reparaturkosten seien nun deutlich höher als ursprünglich angegeben und das Auto würde heute nicht mehr fertig. Nach einer verwirrenden Diskussion mit einem Mitarbeiter, der den zusätzlichen TÜV-Bericht und die Diagnose nicht vernünftig erklären konnte, wollte ich mit dem Meister sprechen. Leider zeigte dieser kein Interesse an der Klärung des Problems und ich nahm mein immer noch unrepariertes Auto wieder mit.
Laut Aussagen des Personals war das Auto auf der Hebebühne und die Trommeln wurden geöffnet, aber anstatt die Arbeit zu beenden, wurde alles wieder zusammengebaut und ich wurde aufgefordert, einen neuen Kostenvoranschlag zu akzeptieren.
Leider wurde nichts repariert, außer einem Luftschlauch zur Einspritzpumpe. Der besagte Meister war bei Nachfrage mysteriös abwesend, was mir Zweifel an seiner Existenz aufkommen lässt. Insgesamt war die Fachkompetenz der Mitarbeiter leider unzureichend.
Mein Rat an euch ist, sich auf Reifenpannen zu beschränken, wenn man diese Niederlassung besucht. Es scheint, dass es wirklich einen Mangel an Fachkräften gibt
...”weniger
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„Ich habe mir Online Ganzjahresreifen gekauft mit Montage und Auswuchten.
Man hat mir einen Termin genannt.
Aus
einer Stunde wurden 3 Stunden. Das Fahrzeug war um 11Uhr 20 auf der Bühne.
Da ich eine neue Felge hatte wollte ich die vorne links montiert haben.
Nun fängt der Albtraum an. Ich bin vom Fach und kenne mich aus. Kann leider nicht mehr auf dem Beruf arbeiten. Man hat mir die Randbolzen bei der Montage abgerissen. Das passiert wenn man die Schrauben nicht von Hand ansetzt .
Am nächsten Tag war mein Auto fertig.
Das beste was ich noch gesehen habe das Gewinde nach gefeilt von den Randbolzen.
Am nächsten Tag war das Auto abholbereit Laut Werkstatt Auftrag wollte ich die neue Felge links vorne Fahrerseite.
Montiert wurde sie hinten links. Man wollte den Fehler beheben.
Wieder 1 Std warten . Danach war die Felge vorne links montiert.
Also wieder Falsch. Unglaublich nicht einmal eine Entschuldigung nichts.
Die Fahrzeugannahme war kompetent.
Hat einen guten Job gemacht .
Der Werkstattleiter auch.
Aber Mitarbeiter die 3 Stunden für eine Montage brauchen dann noch das Material kaputt machen .
Schlimm .Das ist wirklich nicht zu empfehlen. Der ATU in der Neureuterstr ist gut. Es ist klar daß es schwierig Mitarbeiter zu bekommen. Aber mit so Leuten macht man sein Betrieb kaputt.
...”weniger
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„Hatte mein Auto dort, um die Dichtigkeit der Klimaanlage überprüfen zu lassen und zum auffüllen derselben.
Einen Termin brauchte ich nicht, es hieß, Auto abstellen, kurz warten und die Sache wäre erledigt. VON WEGEN
Nachdem 4,5 Std. vergangen waren und noch immer NICHTS passierte, habe ich meinen Autoschlüssel zurückverlangt und bin vom Hof gefahren.
NIEWIEDER ATU !!!
Normalerweise kein einziger Stern !!!
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„Super Service...freundlich und hilfsbereit...habe fünf vor Ladenschluss noch einen Reifenwechsel bekommen,
weil der Reifen platt war...danke nochmal
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