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„groten schlecht, mein Auto stand genau eine Woche auf dem Parkplatz b ei ATU Weselerstr. dann schaute
man sich den Wagen an, Wasserpumpe undicht und ABS defekt. da die Reparatur mir zu hoch war, ließ ich das Auto vom ADAC abschleppen zu mir nach Hause. Was ich jetzt überhaupt nicht mehr verstehe
mein Auto sprang nicht mehr an, einfach nur tot. Türen ließen sich auch nicht mehr schließen, Diese Fehler waren vorher nicht, hatte das Auto abgeschlossen und anlassen ging auch. Habe eine Rechnung bezahlt, da man ja an dem Auto gearbeitet hat, ja man hat es noch kaputter gemacht, als es war. Das hat sich beim Verkauf dann auch bemerkbar gemacht. Also für ein noch kaputteres Auto als zuvor Reparaturkosten bezahlt? Ist das der neue Service von ATU?
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„Reifenmonage bei ATU!
Ich wurde heute mal wieder sehr enttäuscht von ATU. Reifen habe ich online bei
ATU bestellt und ebenfalls gleich Montage und Termin hinzu. Ein Anruf ereilte mich 2h später mit Bestätigung meines Auftrags. Da der Termin recht knapp war, wurde mir mitgeteilt, das es sein kann, das die Reifen zum Termin noch nicht in der Filiale sind. Hierzu würden sie Anrufen. Sonst steht der Termin fest. 2 Tage vor Termin bekam ich eine SMS von der Filiale, das der Termin steht.Bis hierhin alles super.
Als ich heute ankam fing das Desaster schon an. Reifen sind trotz Bestätigung nicht da! Es hie dann, man habe mich versucht mehrfach anzurufen (im Smartphone nichts zusehen) und schrieb mir dann eine EMail (an eine falsche EMail Adresse). Nach einigem hin und her kam der Leiter und fand die gleichen Reifen, nur mit erhöhter Tragkraft im System, und gab sie mir zum günstigeren Preis. Super, klappt also doch noch. Also Schlüssel abgegeben und gegangen. Nach langen 3h sah ich mein Auto wieder auf dem Parkplatz und ging in die Filiale hinein. 10 min später konnte ich bezahlen und laß auf der Rechnung „Motorkontrolleuchte an“. Was? Wie kann das sein! War vorher nicht. Auf sofortige Nachfrage hieß es, es muss vorher gewesen sein. Keine weitere Hilfe wurde angeboten. Beim Auslesen des Fehlers kam heraus, das wohl bei eingeschalteter Zündung Kabel für die konstenlosen Tests abgezogen wurden! Toll! Nie wieder Reifentauch bei ATU.
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„Glühlampe VW Golf defekt, fahre zu ATU nach Münster, 54,54 € hat der Spaß gekostet.
Bei Knubel habe
ich 2018 nur 17,90 € bezahlt und der Einsatz fiel unter Service.
Also wieder was gelernt selbst für eine neue Birne vorher nach den Kosten fragen. Abzocke kann ich da nur sagen!!! Auf der Rechnung vermerkt: Basis Check für sie kostenfrei, gecheckt wurde gar nichts. Unverschämtheit!!
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„ich war fest entschlossen, mein Fahrzeug bei ATU warten zu lassen und wollte dazu einen Termin in einer
beliebigen (!) ATU-Filiale im Umkreis von 50 km vereinbaren - da gibt es einige (Münster, Rheine, Haltern, Datteln, Hamm, Lüdinghausen...). Leider war es nicht möglich, die Filialen direkt anzurufen, da ich immer in einer Anruf-Zentrale landete. Um so besser, dachte ich; dann sollen die mir doch einen Termin klarmachen. Weit gefehlt: die zahlreichen Damen und Herren, mit denen ich sodann einige Tage lang etliche Male telefonierte, waren nicht dazu in der Lage, mir innerhalb einer Woche an einem beliebigen Tag zu einer beliebigen Uhrzeit einen Service-Termin in einer beliebigen (!!!) ATU-Werkstatt im Umkreis von ca. 50 km um Münster zu organisieren. Erst in der folgenden Woche sprach mir ATU Hamm auf Band und bat darum, zunächst einmal mit dem Fahrzeug vorbeizukommen, um dann vor Ort erst einen Termin zu vereinbaren; das gehe nicht telefonisch, weil man nicht genau wisse, um welches Fahrzeug und welchen Service es sich handele (hatte ich alles durchgegeben). Da hatte ich die Wartung aber schon in einer Mercedes-Werkstatt machen lassen, wo ich sogleich einen Termin bekommen hatte. In Hamm zurückrufen und mitteilen, dass sich die Sache erledigt hat, ging aber auch nicht - bei Rückruf meldete sich ... wieder die Zentrale.
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„ATU Münster lieber nicht.
Getriebeschaden nach Ölwechsel am selbigen. Kfz fiel 3 Monate aus. Werkstatt
war fachlich völlig überfordert. Kompetenz nicht vorhanden. Technischer Kundendienstleiter der ATU glänzte durch technische Inkompetenz. Ebenso inkompetent ist ein Teil des Werkstatt Personals. Betreffend des Verkaufspersonals bleibt der Eindruck der völligen technischen Inkompetenz leider bestehen. Verkäufer scheinen alle Branchenfremd zu sein. Dieses war mal anders. Es gab mal scheinbar Mechaniker im Shop mit Beratungstätigkeit. Diese sind wohl leider nicht mehr für ATU tätig.
Also ATU ? lieber nicht. Qualität der Arbeit und der Teile eher unterdurchschnittlich.
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