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„Vor Ort top - online flop
Die Adler Apotheke in Hamburg Wandsbek ist eine sehr große und gut organisierte
Apotheke, jedenfalls vor Ort. Inzwischen werden auch Online-Bestellungen angeboten. Der Online-Kauf war katastrophal, die Lieferung der Ware war um über eine Woche verzögert. Die Bestellung wurde dann trotz Stornierung wortlos geliefert. Kommunikation hierbei auf Seiten der Apotheke war sehr schlecht. Der Service vor Ort ist jedoch gut. Zu Stoßzeiten ist die Apotheke leider sehr voll, aber meist wird an mehreren Schaltern gleichzeitig bedient, so dass man maximal 30 Minuten warten muss. Medikamente sind häufig vorrätig oder werden zuverlässig bestellt oder sogar extra hergestellt.
...”weniger
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„Ich wurde nach einer sehr langen Beratung , davon abgehalten mir die Pille danach zu holen , da ich zu
dem Zeitpunkt noch meine Tage hatte . Und die Aphothekerin meinte dass es wohl sehr unwahrscheinlich wäre dass ich schwanger werde . Jetzt 2 Monate später leider ich noch an den nach Wirkungen der Abtreibung die ich mir unterziehen musste . Ich hoffe für Sie dass sie niemanden mehr von der Pille danach abraten ! Es ist wirklich der Horror physisch wie auch psychisch .Ich komme nie wieder.
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„Ich wollte mir die Einrichtung einer Wohnung für Menschen mit dem Krankheitsbild Demenz ansehen. Die
Werbung dafür hatte mich erreicht. Als ich eintraf war ich enttäuscht, dass es nur einen kleinen Aufsteller gab, dieser Befand sich direkt im Eingangsbereich.
Nach Absprache mit der Betreuerin dieses Projektes habe ich Fotos gemacht von dem Infomaterial. Auf einmal werde ich sehr lautstark und unfreundlich von einer Mitarbeiterin der Adler Apotheke aufgefordert dies zu unterlassen.
Trotz Versuch die Situation zu klären, verblieb sie in diesem Ton.
Mein 1. Mal in der Adler Apotheke und mein letztes Mal.
Fazit: Weder interessiert an Kundenbindung , noch an Gewinnung vonNeukunden .
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