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„Unser kürzlicher Besuch bei Apollo-Optik war leider mehr als enttäuschend. Meine Tochter benötigte aufgrund
des Führerscheins einen Sehtest. Überraschend wurde uns mitgeteilt, dass sie kurzsichtig ist und eine Brille benötigt, nachdem sie jahrelang keinerlei Augenprobleme hatte. Unsere Verwunderung veranlasste uns dazu, eine zweite Meinung bei einem Augenarzt und einem Zweitoptiker einzuholen. Diese konnten nach einer gründlichen Untersuchung keine Fehlsichtigkeit feststellen. Die Handlungen von Apollo-Optik hinterlassen bei uns den bitteren Beigeschmack der Profitgier, übernimmt hier Apollo die Verantwortung für junge gesunde Menschen, dass diese die nächsten 60 Jahre mit Brille fahren müssen? . Was sind die Werte von Apollo? Betrug, unehrlichkeit???Außerdem fehlte es dem Personal an grundlegenden Höflichkeitsformen wie Begrüßung und Hilfsbereitschaft. Diese Erfahrung war mehr als unbefriedigend.
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„Miserabler Kundenservice! Der erste Kommentar nach einer erbetenen Beratung war: Atteste seien nur zwei
Wochen gültig (absoluter Unsinn, was jeder Optiker beziehungsweise Mitarbeiter wissen müsste) Aussuchen der Brille erfolgte komplett ohne Beratung, es gab nicht mal eine Nachfrage, ob Hilfe nötig sei. Während unseres Aufenthaltes kamen zwei Kunden mit Beschwerden.
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