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„Da sich meine Hausärztin im gleichen Gebäude befindet, ist das meine bevorzugte Apotheke. Die Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und kompetent. Ihre Beratung weiß ich sehr zu schätzen. Auch wenn die Apotheke sehr viele Kunden gleichzeitig hat, bleibt das Personal freundlich und geduldig. Ich kann diese Apotheke sehr empfehlen.
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„Mein heutiger Besuch bei der Apotheke am Ebertplatz OHG hat leider einen sehr bitteren Nachgeschmack
hinterlassen. Ich kam frisch von einem Arztbesuch mit meinem Kind und hatte ein Rezept, das ich einlösen wollte. Doch anstatt der erwarteten professionellen Hilfe wurde ich von einer Mitarbeiterin, die ich an ihrem roten Oberteil erkannte, vor die Tür gesetzt, weil mein Kind zu laut war.
Es ist natürlich verständlich, dass ein schreiendes Kind stören kann, aber die Art und Weise, wie die Situation von dieser Mitarbeiterin gehandhabt wurde, war schlichtweg unverschämt. Jeder hat mal einen schlechten Tag, doch es ist nicht akzeptabel, seine Frustrationen an Kunden auszulassen, besonders nicht, wenn es sich um ein Kind handelt.
Ich bin nicht die einzige Person, die eine solche Behandlung durch diese Mitarbeiterin erfahren hat. Um ehrlich zu sein, war ich ziemlich schockiert, dass ein Unternehmen, das sich auf den Service für seine Kunden konzentriert, solch eine Person beschäftigt. Ein derartiges Verhalten ist nicht akzeptabel und verdient deutliche Kritik.
Mein Fazit: Die Bedienung in dieser Apotheke lässt stark zu wünschen übrig. Es ist bedauerlich, dass das Verhalten einer einzelnen Mitarbeiterin einen so großen Einfluss auf die Kundenerfahrung haben kann. Ich hoffe auf Besserung in der Zukunft.
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