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„Biggest Service Fail Ever. Bildschirm des MacBook Pro war ohne erkennbare aeußere Einwirkung nach drei
Jahren Gebrauch gerissen. Ich hoffte auf eine Reparatur für 200 bis 300 EUR. Das „Angebot” an der „Genius Bar”: 650 EUR für die Reparatur. Ich erklärte sachlich, dass ich das sehr enttäuschend finde, da das Gerät durch das Design (Metallgehaeuse) eine gewisse Robustheit vortäuscht und der sehr hohe Preis bei mir die Erwartung von Nachhaltigkeit hervorrief. Zumindest hätte ich erwartet, auch nach Ablauf der Garantie noch eine wirtschaftlich einigermaßen vertretbare Reparatur zu bekommen. Einziges „Alternativangebot”: eine günstige Finanzierung beim Kauf eines neuen MacBook. Das wird es für mich definitiv nicht geben! Ich investiere jetzt noch 80 EUR in einen externen Monitor, sichere die Daten und beende das MacBook-Kapitel - war mein erstes und letztes. Gratis bekam ich noch den wohlmeinenden Rat, beim nächsten Mal die Apple-Geraeteversicherung zuzubuchen. Bye bye Apple
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„Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute zum zweiten mal Ihr Geschäft in der Altmark- Galerie aufgesucht.
Schon beim ersten Besuch viel mir die sehr gute Kundenbetreuung bei Ihnen auf. Dieses mal wollte ich mir bei Ihnen lediglich die Überspielung von Daten , von meinem neuen IPhone auf ein älteres IPhone (von mir als Zweittelefon genutzt) erklären lassen. Ich wurde wieder super betreut und Ihr Kollege Marcell hat
mir in ruhiger, sehr freundlicher Art alles erklärt und mit mir das alte Telefon eingerichtet. Ich möchte mich hier ganz besonders bei dem Herrn Marcell bedanken, aber auch alle anderen Kollegen haben eine sehr gute Art Kunden zu begrüßen. Dieses Geschäft ist ein absolutes Vorbild.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg und viele zufriedenen Kunden. Gerne empfehle ich Sie weiter.
Regina Paucker
Appartementanlage
"Zur Düne"
23999 Schwarzer Busch / Insel Poel
info@zur-duene.de
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„Nach Terminvereinbarung für Anprobe und Info über Apple Watch waren wir Pünktlich um 17:45 wie vereinbart
bedient wurden. Wir verbrachten vorab schon ca 45 min im Shop und beobachtete die Verkaufs und Info Gespräche wobei ich guter Dinge war das wir zu unserer Zeit auch so gut bedient werden.Aber es kam anderst,die Mitarbeiterin die uns zugewiesen wurde, war nur auf UMSATZ aus und null auf Beratung. Wer nur kaufen möchte und keine Beratung benötigt ist bei dieser Mitarbeiterin gut aufgehoben.
Bei Beratung ist jeder Verkäufer bei Media Markt, Saturn etc. 100 mal besser. Dresden werde ich wieder einmal besuchen aber den Apple Store mit Sicherheit nicht
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„Hier muss Mann unbedingt teueres Gerät kaufen.Sonst bedient niemanden für dich.
Ich bin hier gekommen
weil ich Beratung brauche.
Aber Berater und Manager sagen dort gehen und hole was du brauchst und kaufe ein.
Alles andere steht im Internet.
Ich brauche solche Beratung nicht.
Da ich dann bei online kaufen kann.
Ich brauche solcher Berater und Manager und Laden nicht.
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