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„Als ich mich bei ihrem Vorgesetzten über ihr Verhalten beschweren wollte, habe ich sie höflich nach ihrem
Namen gefragt. Ihre Reaktion war jedoch einfach nur unfassbar: Sie lachte lautstark und sagte in einem respektlosen Ton, „So eine wie dir gebe ich doch nicht meinen Namen, das hat Sie nichts anzugehen.“ So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt! Dieses Verhalten war nicht nur unglaublich unprofessionell, sondern zeigt auch, dass diese Mitarbeiterin keinerlei Respekt vor Kundinnen und Kunden hat.
So jemand sollte definitiv nicht in einem Kundenservice-Beruf arbeiten. Es war mein erster Besuch in dieser Tankstelle, und es wird auch mein letzter sein! Absolut keine Empfehlung!
Sehr sehr schade!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 09.01.2025
„
Guten Tag Stella Senella, Kundenservice genießt an unseren Aral Tankstellen höchste Priorität. Unser Anspruch ist, Sie freundlich, kompetent und so schnell wie möglich zu bedienen. Dazu zählt insbesondere ein freundlicher und höflicher Umgang mit Ihnen als unseren Kunden und Kundinnen. Vorfälle, wie von Ihnen geschildert, stehen in einem starken Kontrast zu dem, wie sich unsere Marke ihren Kunden und Kundinnen präsentieren möchte. Daher nehmen wir jede Beschwerde über unliebsame Vorfälle an unseren Tankstellen sehr ernst. Die Tankstellenleitung wurde von uns über Ihr Anliegen informiert und gebeten, das Tankstellenteam hinsichtlich des freundlichen Umgangs mit unseren Kunden und Kundinnen zu sensibilisieren. Danke, dass Sie uns mit Ihrer Bewertung die Möglichkeit geben, unseren Service zu verbessern und hoffen, Sie auch weiterhin als Kunde/Kundin an unseren Aral Tankstellen begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Aral Kundenservice...” mehr
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„Diese Aral Tankstelle erhöht fast regelmäßig - in den
Abendstunden die Preise um bis zu 8 Cent !!!
Damit liegt sie über der Autobahntankstelle und ist dann die
teuerste Tankstelle in Limburg,
Hier wird aucn ein Tankshop unterhalten. Das Personal
ist recht freundlich !!!
...”
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