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„Die Erfahrung, die ich im Augenzentrum Germering gemacht habe, war leider eine sehr unangenehme. Ich
habe aufgrund von starken Augenschmerzen und Verdacht auf Iritis, einer dringend zu behandelnden Erkrankung, versucht, telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Leider war dies aufgrund einer ständigen Ansage, die mich auf einen späteren Zeitpunkt vertröstete oder auf ein Online-Formular verwies, nicht möglich. Besonders absurd an dieser Situation war, dass man von einem Patienten mit Sehproblemen erwartet, ein Online-Formular auszufüllen.
Trotz meiner Schmerzen habe ich es geschafft, am Freitag um 12:30 Uhr persönlich in der Praxis zu erscheinen (die bis 13:00 Uhr geöffnet ist). Dort traf ich auf vier Sprechstundengehilfinnen, allerdings keinen weiteren Patienten. Trotz meines offensichtlichen Leidens und meiner dringenden Bitte um medizinische Hilfe, wurde ich abgewiesen und aufgefordert, am Montag wiederzukommen oder mich in einer Augenklinik behandeln zu lassen. Dies wurde mir mit der Begründung mitgeteilt, dass ich um 8:00 Uhr hätte anrufen müssen.
Ich finde es erschreckend, dass eine Sprechstundengehilfe über die Aufnahme oder Ablehnung eines Patienten entscheidet - eine Entscheidung, die meiner Meinung nach nur ein Arzt treffen sollte. Mir fehlte in diesem Fall jegliche Empathie und Patientenorientierung. Daraus resultiert meine Entscheidung, diese Praxis nicht wieder aufzusuchen. Es ist dringend notwendig, dass die Erreichbarkeit verbessert und das Interesse sowie di
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„normalerweise sind die Helferinnen fleissig und schnell. aber wehe, man braucht einen termin. ich habe
es 3x versucht telefonisch durchzukommen, aber keine chance. eine option ist: bei anruf wird man gefragt, ob man warten will oder eine nachricht hinterlassen will. beim warten um direkt mit den helferinnen zu sprechen wird man nach 2 minuten rausgeschmissen und wenn man eine nachricht hinterlässt, mit der bitte um rückruf.... ich warte heute noch darauf. konsequenz: ich war die längste zeit hier als patient....
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„Meine Eltern waren zur Vorsorgeuntersuchung im Augenzentrum Germering. Zuerst mal mussten sie 3 Stunden
warten, trotz Termin! Andere Patienten berichteten, dass sie bereits 4 Stunden warten mussten. 2 kleine Wartezimmer, trotz Corona überfüllt und keinerlei Sicherheitsabstand. Es wurde bei meiner Mutter überraschender Weise ein Grauer Star festgestellt und sie fast dazu gedrängt, sich sofort (dort) operieren zu lassen. Sie wollte das aber nicht und holte sich stattdessen eine zweite Meinung ein - in der Augenklinik Nymphenburg beim dortigen Professor. Seine Aussage: Grauer Star? Absolut nichts zu sehen davon! Meine Mutter braucht lediglich eine neue Brille! Unfassbar. Null Sterne!
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„Notfall wurde beim persönlichen vorsprechen abgewiesen mit der Begründung Termine können nur telefonisch
vereinbart werden. Beim Anruf wurde dann mitgeteilt, dass ein Termin am selben Tag nicht statt finden kann und am nächsten Tag nur um 12 Uhr möglich ist, da am Nachmittag Kindersprechstunde ist. Wenn es so akut ist soll man zur LMU. Das ist eine Frechheit! Weggeschickt zu werden!
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