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„Die Auto Schmid GmbH ist ein absoluter Geheimtipp für jeden Autofan. Ich hatte das Gefühl, sehr gut beraten
zu werden und muss speziell H. Müren hervorheben. Seine Expertise und Kompetenz hat mich beeindruckt und meine Erfahrung mit diesem Unternehmen absolut positiv geprägt. Ein Besuch ist definitiv empfehlenswert!
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„Die Auto Schmid GmbH hat mich vollends überzeugt! Ein spezieller Dank geht an den Werkstattleiter, der
mit seiner zuvorkommenden und hilfsbereiten Art hervorsticht. Hier steht der Kunde wirklich im Mittelpunkt!
Ein Beispiel für ihre herausragende Flexibilität: Mein Termin wurde versehentlich auf einen falschen Tag, sogar in den falschen Monat gesetzt. Als ich mein Auto zur jährlichen Wartung abgeben wollte, wurde ich darüber informiert und mit einer Wartezeit von sechs Wochen konfrontiert. Es schien unmöglich, dass mein Service noch erledigt werden könnte. Dennoch durfte ich mein Auto dort lassen und am nächsten Tag war bereits alles fertig.
Ein wirklich beeindruckender Service, der für Zuverlässigkeit, Flexibilität und Vertrauenswürdigkeit steht. Großes Lob und ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team!
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„Teil 2 (Teil 1 ergänzend)
Herr Phan hielt inzwischen ein Alternativangebot für mich vor, welches auf
der Erstberatung aufbaute und nun doch sehr zu mir passte. Die empathische und optimistische Art von Herrn Phan gaben mir zudem das Gefühl auch nach einem Kauf in guten Händen zu sein. So entschied ich mich zu dem stimmigen Paket und Kauf eines Neufahrzeugs Kia Sportage, welches innerhalb weniger Tage an mich übergeben wurde.
Jeweils an den beiden Folgetagen nach der Übergabe meldete sich Herr Phan telefonisch bei mir und erkundigte sich zu meiner Zufriedenheit. Da ich voll und ganz mit dem Fahrzeug zufrieden bin und mir das Fahren viel Freude bereitet, konnte ich Herrn Phan entsprechend rundum positive Rückmeldung geben. Heute ist Tag Drei, nachdem das Fahrzeug an mich übergeben wurde. Die Empathie von Herrn Phan täuscht nicht, sondern festigt weiterhin meinen Glauben an eine langfristige Kundenbeziehung und eine hohe Kundenzufriedenheit, mit einem stets offenen Ohr. Ich wünsche jedem, der sich in Absicht zu einem Autokauf befindet, einen Erstkontakt mit Herrn Phan. Er besticht durch Freundlichkeit, Höflichkeit, Empathie, Wertschätzung gegenüber dem Kunden, gutes Benehmen (eine rundum gute Kinderstube), enorme Fachlichkeit in der Breite und eine Glaubwürdigkeit, die man ihm authentisch abnimmt.
Chapeau (!) und herzlichen Dank, lieber Herr Phan, ….. sowie Glückwunsch an die Geschäftsführung der Auto Schmid GmbH zu diesem fachlich und menschlich hervorragenden Verkaufsberater.
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„Teil 1 (Fortsetzung folgt: siehe hierzu Teil 2)
Es gibt ihn noch, den Verkaufsberater, der das Herz
des Kunden aufgrund seiner fachlichen Fähigkeiten und zwischenmenschlichen Eigenschaften bereits bei einem ersten Kontakt gewinnt.
Ich hatte das Glück, ihm bei Auto Schmid, München, begegnen zu dürfen.
Sein Name ist Quang-Toan Phan!
Ich war, aus dem Saarland zu Besuch, lediglich zum Schnuppern bei Auto Schmid GmbH, München, eingekehrt, ohne Absicht ein Fahrzeug zu kaufen, sondern, um meinen Wissensstand zu den Kia Modellen etwas upzudaten. Nach einem kleinen ungezwungenen Rundgang im Autohaus wurde ich durch einen Verkaufsberater freundlich und höflich angesprochen. Er interessierte sich für mich, für das, was mich dazu bewegte Auto Schmid aufzusuchen. Wir nahmen Platz und es ergab sich ein erstes Beratungsgespräch. Ich war überrascht, wie sich für mich im Laufe des Gesprächs nun doch der Wunsch zum Kauf eines neuen Kia Sportage öffnete. Herr Phan hörte mir zu und widmete sich mit seiner fachlich kompetenten und einfühlsamen Art meinen speziellen Wünschen und Anforderungen, um flexibel auf meine Bedürfnisse einzugehen und sie mir zu erfüllen. Ich spürte sehr schnell, dass Herr Phan für mich ein individuelles und rundum gutes Angebot erarbeiten wollte, es ihm nicht um einen schnellen Abschluss ging. Seine Empathie beeindruckte mich sehr. So fuhr ich drei Wochen später erneut nach München und suchte gezielt ein zweites Gespräch. Herr Phan hielt inzwischen ..............
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