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„Mein Besuch bei der Autowelt Barnim Schöneiche GmbH hinterließ bei mir eine tiefgreifende Enttäuschung.
Mein Hauptproblem liegt in der Art und Weise, wie das Personal mit Kunden interagiert. Der Empfang war alles andere als herzlich, und die mangelnde Bereitschaft zu einer konstruktiven Kommunikation versetzte mir einen weiteren Stoß.
Der Kundenservice, den ich erfuhr, war erschreckend desinteressiert und unkooperativ. Sie lehnten es ab, ein Gespräch mit meinem Automechaniker zu führen, was hätte dazu beitragen können, die Situation zu klären. Stattdessen schlugen sie vor, ein Diagnosegerät zu verwenden, das hohe Kosten verursachen würde. Nachdem sich herausstellte, dass mein Autohaus tatsächlich richtig lag, erhielt ich keine Entschuldigung für die Missverständnisse.
Schlimmer noch, die Behandlung, die ich erhielt, war so demütigend, dass ich das Geschäft unter Tränen verließ. Es war auffällig, dass auch andere Kunden und sogar die Empfangsdame sichtlich verlegen und unbehaglich wirkten.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Autowelt Barnim Schöneiche GmbH leider nicht empfehlen. Ihr Kundenservice ist stark verbesserungswürdig und ihre arrogante Haltung ist alles andere als professionell. Ein Besuch hier könnte leicht zu einer emotional belastenden Erfahrung werden.
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„Mangelnder Service, Preis-Leistung schlecht. War 2x wegen demselben Fehler da. Letztendlich läuft das
Auto wieder. Nach 2 Wochen festgestellt das die vergessen haben den Pollenfilter einzusetzen. Lag unter dem Fahrersitz. Werde da nie wieder hinfahren.
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„In einer Notsituation wurde uns kompetent und schnell geholfen.Ein symphatisches Team ,eine großartige
Hilfsbereitschaft !
Sehr empfehlenswert!
Wir kommen wieder!
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„Preise sind immer viel höher als vorher angeboten. Personal nicht besonders freundlich, nur auf das Nötigste
beschränkt. Es gut deutlich bessere Werkstätten. Ich war das letzte Mal da.
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„Ich wurde und werde hier als Kunde immer freundlich behandelt und auch die Servicequalität/ Werkstattqualität
empfinde ich als ausgesprochen gut.
Natürlich gibt es auch Besuche die nicht ganz nach der eigenen Vorstellung verlaufen, was aber oft daran liegt, dass mein technisches Verständniss nicht das Beste ist.
Ich bin dennoch davon überzeugt, dass es sich hier um eine gute Werkstatt handelt und kann Sie uneingeschränkt weiterepfehlen.
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