via golocal
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„Ich habe kürzlich eine sehr unangenehme Erfahrung im B1 Discount-Baumarkt gemacht. Mein Ärger ist kaum
in Worte zu fassen! Ich stieß auf eine sehr unfreundliche Filialleitung, die wenig Verständnis und Kundenservice zeigte.
Ich wollte einen 11 Monate alten Rauchmelder umtauschen, dessen Batterie bereits leer war. Das Gerät piepte ständig, obwohl die Batterie laut Beschreibung mindestens neun Jahre halten sollte. Natürlich hatte ich den Kaufbeleg noch, die Verpackung jedoch nicht mehr.
Zu meiner Überraschung wurde mir mitgeteilt, dass ein Umtausch ohne Originalverpackung nicht möglich sei. Das finde ich absolut inakzeptabel und gegen geltende Gesetze. Es besteht eine gesetzliche Garantiepflicht von zwei Jahren auf dieses Produkt. Wenn man ein Haus renoviert, ist es schlichtweg unpraktisch, alle Verpackungen aufzubewahren.
Ich wurde ohne eine weitere Erklärung oder Lösung des Problems an der Rezeption stehen gelassen. Ein solches Verhalten ist nicht zu rechtfertigen und sollte in Zukunft dringend überdacht werden.
...”weniger
