BIKE ARENA Bender Fahrradhaus Bender GmbH

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„Seit ZIG-Jahren Kunde hier habe ich mich endgültig abgewendet !! Vor 2 Jahren schon habe ich weggesteckt, dass mir mit einem platten Reifen nicht geholfen wurde (Termin in 14 Tagen !!), mußte zum Bike Max fahren, wo ich am gleichen Tag Hilfe fand. JETZT wollte ich über 2000 € ausgeben und musste dort allem u. jedem hinterherrennen, - Rückrufe erst nach 7 Tagen, - meine Kundenwünsche wurden versucht zu manipulieren, um kleingeistig und unternehmerisch kurzsichtig ihren Bestand an den Mann zu bringen. Und das mit 2% Nachlass, da lacht das Huhn. Ein Rad, das ich nicht will und dann 2%!? Es merkt auch ein fachUNkundiger Kunde, wenn getrickst wird. Das Geld wird immer härter verdient, und hier will ich es nicht mehr ausgeben. Ich wurde bei der Konkurrenz aktiver und vor allem fachkundiger bedient und kaufte nach nur 2 Tagen dort ein Rad wie ich es wünschte für 2500 €. Es wurde sehr genau auf meinen speziellen Bedarf eingegangen, statt ihn wegzudiskutieren oder sogar schlecht versteckt verständnislos den Kopf darüber zu schütteln. Und ich bin jetzt hochzufrieden mit meiner Fahrradwahl bei der Konkurrenz ! Danke für diesen guten empathischen Service mit vor allem Fachkenntnissen. Zum Glück blieb ich bei BikeArena Bender stur und wandte mich ab. Ist ja (auch für den Kunden) zunächst vergebliche Zeit gewesen. Die Verkäufer werden hier zudem laut herumkommandiert! Eine alte, eine SEHR VERALTETE Führungsstrategie, die zukünftig keinen Erfolg mehr haben wird, weil Angestellte fehlen. ...”weniger

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„Wir haben seit 5 Jahren 2 E-Bikes bei Bender gekauft, ein Beratung damals war klasse! Jtztt, nach fünf Jahren ist an einem der Räder eine Speiche gebrochen und das Display für den Motor hatte erhebliche Fehler. Es wurde ein Termin zur Inspektion vereinbart, innerhalb 2Tagen war das Rad repariert und das Display vom Hersteller kulanter Weise ausgetauscht! Fa. Bender hat sich für den Austausch sofort und ohne zu zögern eingesetzt. Das gibt es nicht immer! Wir sind mit der Beratung und dem Service sehr zufrieden und können die Bikearena Bender in Heilbronn nur empfehlen! ...”weniger

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„Meine Anfrage bezüglich Tausch fremder Produkte gegen vorhandene wurde positiv beantwortet.”

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„Leider muss mindestens ein Stern vergeben werden, verdient wäre heute gar keiner! Meine einfache Bitte um einen Reparaturtermin "bügelte" der Chef persönlich mit dem Hinweis ab, dass das Rad im Internet gekauft wurde. Unglaublich, seit vielen Jahren WAR ich Kunde in diesem Hause, auch ein Rad wurde vor Jahren von mir dort gekauft. Anscheinend gibt es zu viele Kunden, wenn man sich bei Bender ein solches Verhalten leistet... ...” mehr

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„Sehr unfreundlicher Chef, meine Bitte um Reparaturtermin wurde mit fadenscheiniger Begründung nicht entsprochen. Kein Wunder, dass dringend Personal gesucht wird, wenn man schon so übel mit einem längjährigen Kunden umgeht... eigentlich null Sterne! ...” mehr