BMW Niederlassung München

via golocal Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.

„Wegen einer anstehenden Reparatur meines BMW X1 habe ich am 4.9.24 versucht in der BMW Niederlassung München, Frankfurter Ring einen Servicetermin zu erhalten. Als frühester Termin wurde mir der 8.Okt.24 angeboten. Ich glaube nicht zu übertreiben, wenn ich das gelinde gesagt als unzumutbar bezeichne und dieser Niederlassung eine gewisse Arroganz unterstelle. Vor allem auch deshalb, weil ich dort schon einige sehr schlechte Erfahrungen machen "durfte". Selbst wenn das Auto bis zu dem angebotenen Termin nicht mehr benutzt werden könnte, interessiert das die Niederlassung in keinster Weise ganz einfach nach dem Motto "PECH GEHABT". Gottseidank war es kein Problem, bereits am 12.9.24 in der BMW Niederlassung Fröttmaning zeitnah einen Servicetermin auszumachen. Bei der im Mai 24 fällig gewesenen großen Serviceinspektion erging es mir ähnlich. Die Wartezeit hätte mehr als 5 Wochen gedauert. Bei der Fa. ATU konnte man mir dann bereits nach nicht mal 1 Woche einen fixen Termin anbieten. Die Wartungsarbeiten wurden dort gemäß Check-Liste nach BMW Serviceanweisung erledigt. Die Kosten lagen ca.30% unter denen der Niederlassung von BMW. ...”weniger

via golocal Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.

„Meine Erfahrung mit der BMW Niederlassung in München war außergewöhnlich positiv. Ein besonderes Lob möchte ich an Herrn da Silva richten, der durch seine professionelle und authentische Art einen wesentlichen Beitrag zu meiner Zufriedenheit geleistet hat. Bei einer Panne mit meinem BMW i4 konnte ich mich voll und ganz auf das kompetente Team verlassen. Eine unkomplizierte Hilfe wurde geboten und ein Leihwagen wurde mir schnell zur Verfügung gestellt. Zudem wurde ich täglich über den Fortschritt informiert. Nochmals ein herzliches Dankeschön an Herrn da Silva und das gesamte Team der BMW Niederlassung München für den hervorragenden Service! ...”weniger

via golocal Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.

„Mein spontaner Besuch bei der BMW Niederlassung München wurde zu einer erfreulichen Erfahrung, dank der bemerkenswerten Professionalität von Frau Laura Seidel. Sie klärte die Angelegenheit kompetent und zeichnete sich durch ein überaus freundliches Auftreten aus, was den Umgang mit den Kunden betrifft. Ich möchte meine Dankbarkeit gegenüber Rochus Schwarzbach betonen. Alles war einfach hervorragend! Ihre Freundlichkeit und Kompetenz machten den Unterschied. ...”weniger

via golocal Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.

„Die BMW Niederlasung am Frankfurter Ring, Service, erlebe ich als 100% reine Katastrophe. Nach einer Panne wurde ich - rückblickend - leider dort "angeliefert", der Rippenriemen ist bei nur 110.000 km abgesprungen. Die Reparatur dauerte 10 Tage, wegen Personalmangel. Steuergeräte wurden neu programmiert, jetzt geht der Verkehrsfunk nicht mehr und das Auto quietscht aus dem Motorraum. Habe 3 unterschiedliche Rechnungen erhalten von 0 bis knapp 1.000 Euro und mehrere Mahnungen - an sich ist alles durch Garantie abgedeckt, darf zudem aber gar nicht vorkommen. KFZ Meister habe ich nie einen gesehen, alles telefonisch, da wurde mir gesagt : natürlich ist das ein Kulanzfall. Gekauft habe ich das Auto bei der NL Fröttmaning, bei km Stand 64.000. In der ersten Woche danach war der Speicherkat kaputt. Bei km 74.000 ging die Fahrertür nicht mehr auf ... Reparaturdauer 3 Tage, Material nicht vorrätig. Fazit : BMW Fröttmaning ist kein Glanzlicht, aber gerade noch akzeptabel. BMW Frankfurter Ring ist mechatronisch wie auch verwaltungstechnisch indiskutabel. Zum Vergleich : Mein A6 hat bis km 240.000 überhaupt nie Probleme gemacht. Bei Problemen immer Gespräch mit Meister am Auto, Teile immer (!) am nä. Werktag vorhanden, Einbau immer an einem Tag. Zuverlässig, korrekt und freundlich. Und Bader-Mainzl ist im Vergleich zu BMW München eine Mini-Werkstatt. Für BMW gilt leider : to big to fail. Die können machen, was sie wollen, am Ende springt der Steuerzahler ein. ...” mehr

via golocal Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.

„MIESERABLER erster Eindruck vom Teiledienst / Teilevertrieb! Ich habe vor einigen Monaten im November '22 erstmalig in dieser Filiale angerufen (da in München meines Wissens nach das größte Teilelager von ganz DE ist), um mit dem dortigen Teiledienst eine etwas komplexere Angelegenheit bezüglich Verfügbarkeit / Lieferbarkeit von Oldtimer-Ersatzteilen für einen BMW E30 zu besprechen, da ich hier zum einen von verschiedenen BMW-Händlern widersprüchliche Aussagen erhielt (betraf hier: Lenkstockschalter für Fahrzeuge mit Bordcomputer, Teile-Nr. 61311375186) und zum anderen auch für künftige Bestellungen diverse Infos & Tipps anfragen wollte, über welche Vertriebswege man weiterhin an BMW-Neuteile gelangen kann, denn bei einem Fahrzeugalter von über 30 JAHREN ist es natürlich äußerst schwierig heutzutage. Da zunächst kein Mitarbeiter verfügbar war, hatte ich um entsprechenden Rückruf gebeten. Dieser erfolgte dann von einem Herrn Dursun, was dieser dann allerdings für eine absolute Unfreundlichkeit sowie auch nicht einmal ansatzweise ein Interesse an der von mir gewünschten abschließenden Aufklärung der Thematik an den Tag gelegt hatte, habe ich so jetzt noch nicht erlebt zuvor.. Nicht nur dass er jede meiner Rückfragen absolut vollkommen gelangweilt und mit spürbar "NULL-Bock-Mentalität" beantwortet wurde, zu allem Übel wurde mir auch nicht einmal der AKTUELLE BESTAND von diesem Teil durchgegeben! Original-Zitat: "das ist doch völlig egal wieviel wir dahaben, Sie wollen das Teil doch eh nicht bestellen" Ich wusste bis dato nicht, dass man eine "Kunden-BERATUNG" erst dann aufbieten braucht, wenn man eine verbindliche Teile-Bestellung vorliegen hat... habe das Gespräch daraufhin dann mangels Sinnhaftigkeit beendet. SO einen NICHT vorhandenen Kundenservice - gepaart mit einem derart desolaten Telefon-Auftritt - habe ich bei noch KEINEM BMW-Händler der Welt erlebt ! Fazit somit: GRANDIOSE Leistung meine Herren, EIN mal und NIE wieder ! (der betreffende Teile-Mitarbeiter sollte am besten die Kündigung einreichen und sich daheim in die Hängematte legen wenn er keinen Bock auf seinen Job hat, weil dort wird GARANTIERT kein Kunde mehr mit ätzenden Rückfragen langweilen!) ...” mehr