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„Das Shopping-Erlebnis bei BestSecret - Schustermann & Borenstein hat bei mir einen hervorragenden Eindruck
hinterlassen. Alles schien nahezu perfekt zu sein, von der Atmosphäre bis hin zu den angebotenen Produkten. Ich hatte nicht.nicht einen Moment, in dem ich mich unzufrieden oder unwohl fühlte. Darüber hinaus waren die Preise äußerst attraktiv, was das Ganze noch weiter verbesserte. Insgesamt war es ein durchweg positives Einkaufserlebnis.
...”weniger
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„Kundenservice kümmert sich nicht!
Ich bin seit 11 Jahren Stammkundin und bestelle sehr oft bei Best
Secret.
Leider hat sich der Service in den letzten zwei-drei Jahren drastisch verschlechtert, je größer sie geworden sind. Es sind schon Sendungen nicht zugestellt worden, der Kundendienst war dabei lange untätig.
Momentan ist wieder so ein Fall : Ich warte immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung 2079070575, die ich vor fast 4 Wochen bestellt habe. Das Päckchen wurde offensichtlich von Hermesversand abgeholt.
Ich habe mindestens 4 Mal bei Best Secret angerufen, da der Sendestatus bei Hermes sich mehrere Tage nicht änderte und die Ware nicht zugestellt wurde. Ich habe ihnen auch eine E-Mail geschrieben, auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe.
Daraufhin habe ich mich selbst mit Hermes in Verbindung gesetzt und sie schrieben schnell zurück, dass sie kein Paket von Best Secret erhalten haben! Ein Fehler ist also offensichtlich passiert. Best Secret kümmert sich aber gar nicht darum, Nachforschungen anzustellen!
Dann habe ich wieder beim Kundenservice von Best Secret angerufen und auch wieder eine Email geschrieben mit der Info von Hermes als Anhang, aber erst beim 4. Anruf habe ich ein Kundenbeschwerdeformular von Best Secret bekommen, das angeblich an die Fachabteilung weitergeleitet wurde.
Ob das wirklich passiert ist, kann ich nicht überprüfen.
Seitdem sind schon zwei Wochen vergangen und ich warte immer noch auf eine Antwort.
Enttäuscht!
...”weniger
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„Onlineauftritt einfach super, alles übersichtlich gegliedert, Riesen Auswahl und hochwertige Bekleidung,
so macht Einkaufen Spaß, ich schicke selten Sachen zurück .
Zum einkaufen in den Centern braucht man etwas Zeit, und dann genieße ich das Stöbern, einen Kaffee trinken, essen, die Verkäuferinnen sind super nett, einfach herrlich
...”
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