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„Miserabler Kundenservice: Nach Warteschleifenzeit mit der Mitarbeiterin getroffene Absprachen werden
nicht eingehalten, zugesagte Dokumente „vergessen“, Mahnungsketten ohne Ursprungsrechnung, zum Teil auf 2026 vordatiert(!), versandt und Einschreiben ignoriert. Nie wieder!
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„Gibt es 10 Minusbienchen? Nach vielen anderen ärgerlichen Ereignissen kämpfen wir wieder mit dem grottenschlechten
Service. Am Samstag haben wir unseren Telefon- und Internetanschluss bei der telekom auf Glasfaser umgestellt. Anders war ein Tarifwechsel nicht mehr möglich. Aber die KIM streikt und lässt sich nicht in Gang setzen. samstag gibt es natürlich keine Hotline. Soetwas können Ärzte gefälligst währen der Sprechzeiten erledigen! Heute nun Computerspezialist wieder in der Praxis. Von der Hotline mehrfach verschaukelt, die probleme auf andere geschoben. Allein die Telefoniererei ist eine Zumutung. Und das bei laufender Sprechstunde. Endlich wurde ein wenigstens zuständiger Mitarbeiter gefunden, der mit der fehlermeldung allerdings nix anfangen kann. Die Nummer ist ihm unbekannt. Da gibt es jetzt ein Ticket und wir warten auf Rückruf oder Mail. dass wir bis zur Lösung keine HKPs bei den krankenkassen einreichen können und die KIM für Rezepte uns AU-Schreibungen fehlt - wen stört es? Höchstens die, die der Werbung zum E-Rezept vertrauen. mein Computerfachmann ist natürlich auch nicht den lieben langen Tag verfügbar, bis CGM sich meldet. Frust auf der ganzen Linie.
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via golocal
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„Ich habe mit Datum 13.12.2023 eine Bestellbestätigung für KIM-Leistungen aus 2021 erhalten. Berechnet
wurden dann KIM-Leistungen von 2021 bis 31.12.2023 mit Rechnungsdatum 31.12.2023!!!!! und Zahlungsziel 08.01.2024!!!!!!
Teilweise wurden auf ein und der selben Rechnung identische Leistungen doppelt berechnet!
5 Anrufe beim Kundenservice wurden zum Teil freunlich zum Teil rüpelhaft unfreundlich abgewimmelt; Rüchruf zum o.g. Problem erfolgte selbstverständlich nicht!!!
3 eMails zum Thema wurden selbstverständlich auch nicht nicht beantwortet. Die Mahnung erfolgte dann aber püktlichst zum 17.01.2024!!!!!!!
Und Diese Firma arbeiet dann auch noch mit dem Segen des Bundesgesundheitsministerium!!!
Die schlimmste Firma mit der ich in 30 Jahren Praxistätigkeit zu tun hatte.
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via Das Örtliche
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„Sehr unzufrieden! Kein Kontakt möglich. Keine Antwort auf E-Mails. Stundenlange Warteschlange am Telefon,
ohne dass jemand dran geht! Unfähig KIM-Adressen richtig zu beantragen. Nach 4 Monaten noch immer keine Korrektur!
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