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„Meine Erfahrung mit der Zahnarztpraxis von Frau Dr. Dautzenberg war eine unangenehme Überraschung, die
mich enttäuscht, entsetzt und traurig zurückließ. Als jahrelange Angstpatientin fühlte ich mich anfangs wohl und sicher in der Praxis, die großzügige Verwendung von Betäubungsmitteln ließ mich angstfrei sitzen.
Das Glück hielt jedoch nicht an. Die von der Praxis angefertigte Zahnprothese hat mir seit Monaten Schmerzen und eine dauerhafte Wunde in meinem Mund beschert. Essen ist nur mit Schmerzen und offenem Mund möglich. Ursprünglich versicherte mir Frau Dr. Dautzenberg, dass das Wackeln der Prothese normal sei und sie leicht korrigiert werden könne. Leider hat dies zu einer fortwährenden Odyssee von Korrekturen und Nachbesserungen geführt, die jedes Mal mehr Schmerzen und Unbehagen verursachten.
Ein herbeigezogener Gutachter bestätigte mehrere Mängel und gab Ratschläge zur Verbesserung, doch selbst deren Umsetzung verschlimmerte die Situation. Einer meiner letzten verbliebenen Zähne begann zu wackeln, und bei einem Besuch in der Praxis wurde die Überprüfung grob und schmerzhaft durchgeführt. Nach diesem Vorfall erklärte Frau Dr. Dautzenberg, dass sie die Behandlung abbrechen und die Kosten an die Krankenkasse zurückzahlen würde. Dies stellte sich jedoch als leeres Versprechen heraus und nach längerer Wartezeit weigerte sie sich, die Rückerstattung vorzunehmen.
Unsere Fehler definieren uns nicht, es ist unsere Reaktion auf sie, die zählt. Bedauerlicherweise hat die Praxis
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„Kompetenz, Freundlichkeit und eine wirklich schmerzfreie Behandlung haben mich von der Zahnarztpraxis
Dr. Dautzenberg überzeugt. Ich bin Angstpatientin und fühle mich dort wirklich gut aufgehoben. Die Ärztin arbeitet umsichtig und so angenehm, dass ich bei der Behandlung so sehr entspannt war, dass ich fast einschlief auf dem Behandlungsstuhl. Die gut organisierte Praxis und das angenehme und freundliche Team machen flexible Termine möglich, die Wartezeit ist kurz, die Ärztin nimmt sich für die Patienten Zeit.
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