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„Defshop....oh je....
Bei einem sehr günstigen Angebot für eine Hose wurde ich schwach und bestellte
diese bei Defshop.
Die Lieferung erfolgte erfreulicherweise sehr zügig, leider passte die Hose gar nicht.
Deshalb ging die Hose mit dem Rücksendeetikett von Defshop wieder zurück und wurde bei Defshop auch bereits am 07.12.2024 zugestellt (Zustellnachweis ist vorhanden, zurückgeschickt wurde mit dem Rücksendeetikett von Defshop).
Nur, und jetzt kommt das große Ärgernis: Ich hatte "Zahlung über Klarna mit 30 Tage Zahlungsziel" gewählt. Defshop hat bisher (Stand heute 27.01.2025) den Retoureneingang nach eineinhalb Monaten noch immer nicht bestätigt und stellt sich auf meine diesbezüglichen bisher 6 emails mit alles Nachweisen der Zustellung der Rücksendung einfach tot. Als Antworten erhält man nur Textbausteine und "ist in Arbeit".
Mit Klarna musste ich 2x länger herumkommunizieren, damit für diesen Fall das Zahlungsziel weiter aufgeschoben wird, was eben jetzt schon zum zweiten Mal wieder der Fall war. Danke da bisher, Klarna.
Große Warnung also an alle, die denken, bei Defshop bestellen wäre ganz easy. Das ist es auch, sofern man nichts zurücksendet... Mal schaun wie das ausgeht. Auf jeden Fall geht man so mit seinen Kunden nicht um, das ist wirklich allerunterste Schublade. Und ich bin eine Erfahrung reicher.
Nachtrag:
Kurz nach meiner Bewertung hier hat Defshop nun die Warenrücksendung mir und auch Klarna gegenüber bestätigt. Deshalb erhöhe ich meine ursprüngliche Bewertung um einen Stern. Der Ärger über den ganzen Ablauf bleibt allerdings.
...”weniger
via golocal
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„Das Angebot ist ganz gut. Ich habe hier schon oft für meine Jungs bestellt. Geliefert wird schnell, aber
Rückgaben funktionierten noch nie wirklich gut. Bei jeder Retoure gab es Probleme mit der Rückerstattung. Ich musste immer den Zahlungsdienstleister einschalten und einen Käuferschutzfall eröffnen, denn nach Eingang der Retouren gab es keine Rückmeldungen mehr. Ans Telefon bekommt man auch niemanden, man hängt in der Warteschleife fest. Mittlerweile tue ich mir diesen Stress nicht mehr an. Zal**do hat ein ähnliches Sortiment...
...”weniger
via golocal
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„Nicht bei Defshop kaufen ! Nach Retoure kein Geld zurück und keine Info !
Heißt man bezahlt und hat
keine Ware !
Polizei müsste mal eingeschaltet werden !
...”weniger
via golocal
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„Meine Tochter hat sich Klamotten bei Defshop. Ware zurück geschickt 10 emails geschickt 5 mal versuch
anzurufen KEINE ANTWORT!!!! Zum Glück mit Paypal bezahlt und das Geld zurück bekommen. Nie wieder DEFSHOP !!!!!!!
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via Das Örtliche
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„Ich warte seit dem 10.12.20 mittlerweile knapp 2 Monate auf mein Rückgeld, Support ist nicht vorhanden,
weder per Mail noch telefonisch, habe jeweils eine Antwort bekommen das man sich kümmert, seitdem wird alles ignoriert und ich habe mein Geld noch nicht zurück!
Kauft besser woanders!
...”
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