via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Völliges Service-Versagen bei ReifenDirekt – Keine Empfehlung!
Bewertung:
Meine Erfahrung mit ReifenDirekt
war leider katastrophal und extrem frustrierend. Ich bestellte Reifen mit Montage bei einem ausgewählten Servicepartner, ließ die Reifen dorthin liefern. Der Partner verweigert jedoch die Montage.
Der Versuch, dieses Problem mit ReifenDirekt zu klären, scheiterte kläglich an einem unterirdischen Kundenservice:
Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe (über eine Stunde Wartezeit, davon lange Zeit auf Platz 1 ohne Ergebnis).
Der Live-Chat setzt zunächst einen ineffektiven Bot ein, der sich fälschlicherweise als Mitarbeiter ausgibt. Ein versprochener menschlicher Mitarbeiter erschien auch nach über einer Stunde nicht.
Ein schließlich erreichter Telefonmitarbeiter (nach ca. 75 Minuten Wartezeit!) war nicht in der Lage, das Problem zu verstehen oder eine Lösung anzubieten, was weitere 15 Minuten kostete.
Das Ergebnis: Mein Problem ist ungelöst, meine Reifen lagern bei einem Partner, der sie nicht montiert, und ich habe massiv Zeit investiert, ohne irgendeine Unterstützung von ReifenDirekt zu erhalten. Dieses Maß an Inkompetenz und mangelnder Kundenorientierung ist inakzeptabel.
Ich werde zukünftig definitiv keine Geschäfte mehr mit ReifenDirekt tätigen und rate jedem von diesem Anbieter ab, der Wert auf funktionierenden Kundenservice und Problemlösung legt. Das war eine absolute Negativerfahrung. Der eine Stern ist nur, weil man null nicht vergeben kann.
...”weniger
via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Mein Einkaufserlebnis bei der Delticom AG war einfach hervorragend. Die Behandlung, die ich nach der
Aufgabe meiner Bestellung Nr 54367083 erfahren habe, war vorbildlich, ein echtes Paradebeispiel für exzellenten Kundenservice. Der Onlinekauf auf Reifendirekt.de war unkompliziert und schnell, was das gesamte Erlebnis noch angenehmer machte. Ich kann diese Location auf jeden Fall weiterempfehlen!
...”weniger
via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Im Hinblick auf meine Erfahrung mit Delticom AG, war ich zutiefst enttäuscht von ihrer mangelnden Kommunikation.
Trotz meiner Bemühungen, mit ihnen in Kontakt zu treten, erhielt ich keine Rückmeldung. Reifen Direkt, ein weiterer Service, der mit diesem Unternehmen verbunden ist, zeigte ebenfalls keinerlei Resonanz. Eine solche Ignoranz gegenüber den Kundenanfragen ist einfach inakzeptabel und zutiefst frustrierend.
...”
mehr
via Das Örtliche
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über Das Örtliche eingeholt.
„nicht bestellen: Retoure nach Widerruf wurde bis heute nach 7 Wochen nicht zurück ersttattet, Gesetzte
Zahlungsfristen nicht eingehalten, telefonisch faktisch nicht erreichbar, automatisierte Antwortmails ohne Teelerfonummer, Ansprechpartner etc. Ich muss jetzt über den Rechtsanwalt das Geld eintreiben.
...”
mehr
