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„Meine Erfahrung mit der Deutschen Rentenversicherung Bund ist leider alles andere als zufriedenstellend.
Die Behandlung von Anträgen lässt auf sich warten und scheint von einigen Entscheidungsträgern auf unnachvollziehbare Weise hinausgezögert zu werden. Es scheint fast so, als ob Gerichtsurteile gegen die Rentenversicherung nicht zur Kenntnis genommen oder gar absichtlich ignoriert werden.
Ich hatte zudem das Gefühl, dass die Kommunikation auf eine sehr verwirrende Weise geführt wird. Anforderungen nach Dokumenten, die schlichtweg nicht existieren, waren an der Tagesordnung. Ein bestimmter Mitarbeiter stach dabei besonders hervor: er bestand immer wieder auf Unterlagen, die es nicht geben konnte. Beispielsweise wurde ich wiederholt aufgefordert, Dokumente der MLU vorzulegen, obwohl dort nie eine Behandlung stattgefunden hat. Trotz mehrfacher Klarstellung meinerseits, wurden diese Forderungen fortgesetzt.
Zudem blieben Anfragen in meinen Schreiben unbeantwortet. Bis heute warte ich darauf, die Kontaktinformationen der Beschwerdestelle zu erhalten.
Ein kleiner Lichtblick in dieser ansonsten frustrierenden Erfahrung waren jedoch einige Mitarbeiter, die mir wertvolle Informationen zukommen ließen. Diese könnten für eventuelle zukünftige gerichtliche Auseinandersetzungen von Nutzen sein. Doch alles in allem war der Schriftverkehr mit der Rentenversicherung Bund eine enttäuschende Erfahrung.
...”weniger
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„Die Deutsche Rentenversicherung Bund hat bei mir einen unvergesslichen Eindruck hinterlassen - allerdings
im negativsten Sinne. Die Kompetenz, die ich dort vermisst habe, war erschreckend. Anstelle von Professionalität und Respekt gegenüber dem Kunden, wurde ich mit einem rüden Umgangston konfrontiert, der für mich einfach inakzeptabel ist. Es war rundum eine Katastrophe, die mich fassungslos zurücklässt. Unter dem Strich kann ich nur sagen, dass dieses Erlebnis wohl das Schlimmste sein könnte, das mir je widerfahren ist.
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