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„Mein Besuch im Douglas in der Georgstraße in Hannover war ein absolut positives Erlebnis. Besonders hervorzuheben
ist die Verkäuferin Irene, die mit ihrer Freundlichkeit und Kompetenz den Einkauf zu einem wahren Vergnügen machte. Ihre ausgezeichneten Kenntnisse haben nicht nur beeindruckt, sondern auch geholfen, die besten Produkte auszuwählen. Hier steht, ohne Zweifel, hervorragender Service im Vordergrund!
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„Ich hatte heute ein recht unerfreuliches Einkaufserlebnis in der Douglas-Filiale in der Georgstraße in
Hannover. Ich fand mich dort um 13:30 Uhr ein, mit der Absicht, zwei Artikel zu erwerben. Leider wurde das an der Kasse stehende Personal nicht nur unhöflich in der Ansprache, sondern auch unfair in der Behandlung.
Als klar wurde, dass ich keinen 20% Rabattgutschein hatte, wurde mir der Kauf beider Artikel verweigert. Ich beschloss, lediglich den Lippenstift zu erwerben, was sichtlich Unmut bei der Verkäuferin hervorrief. Sie äußerte ihren Unmut, indem sie mir mitteilte, dass sie den Kauf nun stornieren müsse.
Nicht nur der Prozess der Stornierung war offensichtlich unwillig, sondern auch die Art und Weise, wie sie mir den Lippenstift und die Quittung überreichte, war alles andere als professionell. Die Quittung wurde weggeschmissen und ich wurde kaum beachtet, während sie sofort den nächsten Kunden heranwinkte.
Es entstand ein deutlicher Kontrast zu der Behandlung der Kundin vor mir, die von der Verkäuferin mit scheinbar endlosen Proben bedacht wurde. Im Gegensatz dazu wurde ich mit nichts weiter als einem Lippenstift und einer weggeworfenen Quittung abgespeist. Dieses Erlebnis hat meinen Tag definitiv getrübt und ich verließ den Laden mit einem Gefühl von Unglück und Traurigkeit.
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„Während meines kürzlichen Besuchs in der Douglas Filiale auf der Georgstraße in Hannover, bin ich auf
einige Schwachstellen gestoßen, die mir aufgefallen sind. Erstens schien es, dass die Verkäuferinnen mehr Interesse an ihren persönlichen Gesprächen hatten, als den Kunden zu helfen. Dies hinterließ bei mir ein Gefühl der Vernachlässigung und mangelnder Professionalität. Zweitens wurde mir ein falscher Lippenstift ausgehändigt, was einen weiteren unerfreulichen Aspekt meines Einkaufs darstellte.
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„Es ist so dreckig dort..die Ware klebt an den Regalen und diese Verkäuferinnen sind so unfreundlich und
tun so, als ob man sich nichts leisten könnte das ist so frech…Ich kaufe zwar für 1000€ ein aber das hat man mir nicht vorzuwerfen mit den Aussagen“ gucken Sie lieber bei Arteko für was passendes oder in der Pflege Abteilung: es würde perfekt für sie passen, kostet aber 69€ das wissen sie, oder?
Sorry…das ist unter aller Sau! Bis zur Kasse bin ich nicht gekommen weil ich raus geflüchtet bin..
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Der Inhaber antwortete am 08.07.2024
„
Hallo Tasi.weiler, es tut uns sehr leid, dass Sie die gewünschte Produkte nicht ausprobieren konnten und haben Ihren Hinweis, dass einige Produkte verschmutzt sind, mit großem Bedauern gelesen. Selbstverständlich ist es uns wichtig, dass Sie Ihre persönlichen Lieblingsprodukte finden und die Möglichkeit erhalten, neue Produkte kennen zu lernen. Wir versichern Ihnen, dass uns sehr daran gelegen ist, alle Artikel und Regale im Verkaufsraum einwandfrei und sauber zur Verfügung zu stellen. Wir entschuldigen daher von Herzen, dass uns kein positives Einkaufserlebnis gelungen ist und hoffen, dass Ihnen der nächste Besuch bei uns mehr Freude bereiten wird. Herzliche Grüße Ihr Team von Douglas Hannover...” mehr
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„Ich habe eine Beschwerde über den Herren der in der Männer Abteilung düfte verkauft ich habe mitbekommen
wie schwarzhaarige Migranten aus anderen Ländern diskriminiert werden
Seine Aussage war es ist auch schön wenn sie nicht nur unsere dürfte ausnützen sondern auch bei uns einkaufen In dem Moment hat sich einer der Jugendlichen Migranten einen sehr teuren duft Von 300 € bis 400 € geschnappt und es damit an die Kasse gegangen und hat den Duft gekauft Was er macht der große etwas breite Mann mit dem weißen haaren finde ich nicht richtig das ist keine schöne verkaufstaktik sowas nenne ich ausländerfeindlich diese Verkäufer ist sehr Unfreundlich zu Kunden mit Emigration Hintergründen Das ist mir aufgefallen
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