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„Ich möchte gerne über eine liebe Mitarbeiterin Frau Simone Siebeck berichten: vor ca. 3 Tagen war ich
in der Douglas Filiale Breite Straße, seit langer Zeit war ich auf der Suche nach einem Lieblingsprodukt von mir und wartete duldig darauf, dass ich es mir endlich kaufen kann. Leider war dieses Produkt nicht mehr im Bestand und mir wurde ständig gesagt das ich darauf warten solle, bis es wieder da ist aber die liebe Frau Siebeck als einzige Mitarbeiterin kümmerte sich tüchtig darum, dass ich es irgendwie bekomme, sie lag Wert darauf und tat alles dafür. Ich bin einfach nur begeistert und unbeschreiblich glücklich. Natürlich sind auch die anderen Mitarbeiter sehr entgegenkommend aber Frau Siebeck ist es besonders. Ich danke ihr vom ganzen Herzen.
Ihre Kundin aus Lübeck
Lg
...”weniger
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„Douglas ist eine überregional agierende Parfümeriekette, die zeitgemäß via Onlineshop verkauft und in
den meisten größeren Städten Ladengeschäfte betreibt.
Ist nicht unbedingt unser bevorzugter Anlaufpunkt für Körperpflegemittel und Duftwässer, da reichen normal die bekannten Drogerieketten.
Aber im Urlaub ist Zeit und wenn man förmlich in den Laden stolpert ?
In bester Lage in der Lübecker Innenstadt ist eine Filiale angesiedelt. Große Glasfensterfront, weit geöffnete Türen.
Denen der typische Duft nach... ja wonach eigentlich... entströmt. Ist vielleicht schon mal jemand auf die Idee gekommen, ein Parfüm im Douglas-Style zu kreiren ? Sollte man sich patentieren lassen.
Jedenfalls umfängt einen bereits auf der Straße der Duft von....Douglas.
Nicht unangenehm,das sei ausdrücklich klargestellt, da gibt es in der Stadt andere Ecken, wo man nicht gern reinschnüffelt.
Der laden ist in bekannter Manier eingerichtet. Recht großzügig in der Fläche, mit zahlreichen Wandregalen, die gut gefüllt mit Duftwässern und anderen Körperpflegemitteln für Damen und Herren bestückt sind. Weitestgehend übersichtlich nach Marken geordnet.
Unsere Wahl stand schon früh fest, einmal auf bestimmte Produkte festgelegt greifen wir immer wieder danach.
Diesmal mit einer kleinen Abweichung.
Denn die uns im unentschiedenen Zustand vermutende Verkäuferin, welche nach einiger Zeit fragend auf uns zu kam, konnte tatsächlich sehr gut beratend tätig werden.
Es war keine dieser oft aufwendig gestylten , gleichwohl eine stoische Langeweile verströmenden "Jung"Beraterinnen, sondern eine gepflegte Dame in den Fünfzigern.
Sehr freundlich und zunächst nach den Wünschen fragend erhielten wir 2 von 3 begehrten Produkten vorgelegt.
Ein drittes erwies sich als nicht mehr lieferbar.
Die nachfolgende Beratung war ausgezeichnet, ein neuer Duft wurde gefunden und letztlich auch gekauft.
Einige Gutscheine sowie der Rest in richtigem Geld wechselte den Besitzer und wir verließen mit gefülltem Douglas-Tütchen und guter Laune diesen Laden.
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„Liegt es an mir oder an Douglas? Ich bin noch nicht einmal (!) mit dem Geschäft ins Geschäft gekommen,
hab noch nie einen Euro dort gelassen. Komisch, in der Tat komisch.
Die Produkte von 'Dr. Hauschka' - nicht gerade ein no-name-Produkt – führt die Parfümerie gar nicht. Wieso? fragte ich mal. Ja, das könne man mir auch nicht sagen. Nun gut, kaufe ich sie woanders.
Ich fragte mal nach den Duftwässerchen von 'acqua di parma', seit Jahren mein Favorit in Sachen Duft. Auch von dieser Firma führt die Filiale nicht ein einziges Produkt. Auf meine Frage, ob man es vielleicht bestellen könne, bekam ich eine abschlägige Antwort, es wäre nicht im Sortiment. Andere Filialen, wie die in Hamburg z.B. führen die Produkte allerdings. Nun gut, kaufe ich woanders.
Ich benötigte vor gut 4 Wochen einen neuen Kamm für meine Handtasche, fragte nach einem Horn-Kamm. Große Augen und ein Fragezeichen im Gesicht. „Horn-Kamm?“
„Ja, ein Kamm aus gesägtem Büffelhorn, ist gut für die Haare.“
Nein, man führe nur ganz normale Kämme. Was an einem Horn-Kamm unnormal sein soll, ist mir schleierhaft. Nun gut, zwei, drei klicks und ich habe den Kamm im internet gekauft.
Eine Woche vor Weihnachten, und ich wollte eine Haarbürste verschenken. Der Wunsch der jungen Dame lautete: Wildschweinborsten auf Olivenholz – und ohne Plastik!
Ich schlug erneut bei Douglas auf. Nein, Bürsten ganz ohne Plastik habe man nicht. Die junge Verkäuferin gab mir den Tipp, doch mal bei einem Handel für Friseurbedarf nachzufragen. Immerhin ein Tipp. Nun gut, und wieder musste das internet herhalten, nichts einfacher als das. 48 Stunden später hatte ich die gewünschte Bürste.
Der Laden machte immer einen sauberen, aufgeräumten Eindruck, das „Duft- Potpourri“, das einem beim Betreten allerdings entgegenschlug, empfand ich persönlich als sehr störend, da wäre eine Belüftung angeraten. Die Bedienungen waren stets freundlich, wenn auch nicht durchweg engagiert.
Fazit: für „normale“ Wünsche mag der Laden geeignet sein, meine Wünsche sind wohl zu unnormal, ich komme mit dem Geschäft einfach nicht ins Geschäft.
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„ahhhhh ich komm rein und der ganze schöne duft kommt zu mir es macht spass bei euch einzukaufen ich hab
meinen papa neulich was geschemk von eurer marke udn er hat sich richtig gefreut ich mag eure produkte sehr dolle ich find das cool mit den coupooosn villeicht mehr angebooote sons alllllllllllllllllleeeeeeeeeessssssss tooooopoooppppppppppp ok ich sollllte aufhören so lang zu schreiben ehm ja udn das ihr auch in meiner nähe seit find ich auch coool ich schenk immer meiner mum oder dad oder sis douglas produkte weil sie sich dajn relativ freuen udn macht weiter so
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„Ich war eigentlich nie ein Fan von Douglas, diese Filiale war mir immer zu laut, zu vollgestopft und
vor Allem roch es für meinen Geschmack einfach zu sehr nach Parfüm, sodass man sich eigentlich kaum in Ruhe einen Duft aussuchen konnte, da bereits viel zu viele Düfte in der Luft lagen.
Seitdem ich aber auch andere Filialen von Douglas besucht habe und mittlerweile sogar eine Kundenkarte besitze kann ich sagen, dass ich gegen Douglas an sich nichts habe und dort gerne kaufe, aber diese Filiale in Lübeck mag ich einfach nicht ganz so gern aus den oben genannten Gründen, die Damen sind dort aber immer nett und hilfsbereit :p
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