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„Mein Besuch bei EURONICS XXL in Biberach war eine absolut erfreuliche Erfahrung. Die herzliche Atmosphäre
und Freundlichkeit, die im ganzen Markt zu spüren war, ließen mich sofort wie zuhause fühlen. Was besonders hervorsticht, ist die herausragende Kundenberatung von Frau Sabrina Adams. Ihre Fähigkeit, einen Kaffeeautomaten mit solcher Detailtreue und Kompetenz zu erklären, war einfach nur beeindruckend. Dank ihr haben wir jetzt ein großartiges Gerät in unserem Besitz. Nochmals, vielen Dank dafür, Sabrina! Es war erfrischend zu sehen, wie bei EURONICS XXL die individuellen Wünsche und Vorstellungen des Kunden ohne Einschränkungen berücksichtigt werden. Bleiben Sie genau so, wie Sie sind, EURONICS XXL Biberach!
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„Mein Besuch bei EURONICS XXL Biberach war eine enttäuschende Erfahrung. Ich fühlte mich als Kunde nicht
richtig behandelt und hatte den Eindruck, dass man uns für uninformiert hält. Besonders bemerkenswert war die freundliche und hilfsbereite Haltung der Auszubildenden, im Gegensatz zum Verhalten des Filialleiters, der sich durch seine arrogante Haltung und mangelnde Fachkompetenz hervortat. Ähnliches erlebte ich auch beim Filialleiter aus Ravensburg.
Darüber hinaus stieß mir die Preispolitik bitter auf: Es wurden Rabatte von 15% angepriesen, während in der Filiale der gleiche Artikel mit 40% Rabatt verkauft wurde. Dies empfand ich als bodenlose Frechheit und hat meine Unzufriedenheit mit diesem Besuch nur noch verstärkt.
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„Vor etwa einem halben Jahr haben wir ein Notebook gekauft. Nun war vor sechs Wochen plötzlich der Bildschirm
schwarz, nichts ging mehr auf dem Laptop, also zur Reparatur eingeschickt.
Nach fünf Wochen kam das Notebook endlich zurück, angeblich wurde die Hauptplatine und das Mainboard ausgetauscht. Soweit so gut, doch das
Ergebnis: Es geht noch immer nichts, Bildschirm bleibt schwarz. Das zur Reparatur ebenfalls mitgelieferte Ladekabel wurde nicht wieder mit zurückgeschickt und ist verschwunden.
Also Anruf in Biberach. Die Dame wusste nicht Bescheid und wollte die Angelegenheit weiterleiten und sich wieder melden, was nicht passiert ist.
Am nächsten Tag erneuter Anruf in Biberach:
Wieder das selbe Spiel: Keine Antworten, kein Rückruf.
Auf meine eMail an den Kundenservice ebenfalls keine Antwort bekommen.
Fazit: Notebook noch immer defekt, Ladekabel verschwunden, Service Fehlanzeige.
Das ist sehr ärgerlich wenn man auf das Notebook angewiesen ist.
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