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„Als Neukunde für Strom und Gas hatte ich einen telefonischen Kontakt, der auch nach einer Weiterverbindung
meine Anliegen klären konnte. Zwar erschloss es sich mir nicht, warum Abschlagszahlungen rückwirkend gemacht werden, wodurch man in meinem Fall 2 Monte ohne Abbuchung der pauschalen Beträge automatisch mit einer Nachzahlung rechnen muss, dies gilt umso mehr für Gas, wo die Preisentwicklung außerirdisch verläuft.
Fragwürdig finde ich auch, dass auf keiner Kopf - oder Fußnote der Geschäftsunterlagen eine Telefonnummer angegeben ist, die den direkten Kontakt ermöglicht. Da muss ich zunächst im Internet suchen. De facto ein No Go!
Resümee: Stark verbesserungswürdig mit viel Luft nach oben.
...”weniger
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„Seit gefühlt zwei Wochen versuche ich die EWE unter den angegebenen Telefonnummer zu erreichen mit nichteinmal
mäßigem Erfolg sondern mit gar keinem. 2 x täglich zu normalen Geschäftszeiten unter drei verschiedenen Tel. Nr. mit keinem Erfolg. Es ist wirklich unterirdisch und auch wenn viel Arbeit oder kein Personal vorgeschoben wird das allerletzte in Oldenburg.
MFG
R.L.
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„So einen schlechten Service in wirklich allen Belangen habe ich noch nie erfahren.
Ich dachte immer
öffentliche Einrichtungen (Ämter) haben einen schlechten Service aber zum Vergleich zur EWE erhalten die eine glatte 1 + mit *
...”
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