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„Hatte das Problem, beim Regenerieren schaltete meine Anlage nicht ab. Ich erkannte dies relativ zeitig
und telefonierte sofort mit Herrn Eckstein. Dieser erklärte mir den Weg und Vorgang einer Regeneration per Telefon und ich praktizierte seine Angaben an meiner Anlage. Nach Ablauf der Regeneration (ca. 1,5 h) war diese wieder einsatzbereit.
Der schnelle Service von H. Eckstein mit der perfekten Erklärung am Telefon war optimal!
Das nennt man "Service am Kunden" !
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„Vorsicht!!! System Funktioniert nicht wie versprochen und das Unternehmen droht mit Rechtsweg, wenn man
vom Rückgaberecht gebrauch macht.
Wir haben für ein 6 Parteienhaus das System von Eckstein installieren lassen, weil uns ein 3 monatiges Rückgaberecht zugesichert wurde wenn einer der folgenden Faktoren nicht gewährleistet ist und das System im verhältniss zu anderen Anbietern erstaunlich günstig erscheint:
- Sichtbarkeit
- Messbarkeit
- Geschmackneutralität
- Fühlbarkeit
Leider ist auch nach Installation der Anlage weiterhin alles voller Kalkflecken. Armaturen verschmutzen weiterhin stark, Wasserkocher und co. sind unverändert verkalkt.
Das Unternehmen Eckstein hat auf die Reklamation äußerst aggressiv reagiert und droht mit einem Rechtsstreit, wenn die Rechnung nicht bezahlt wird. Eine Rücknahme sei nicht möglich, da die Anlage extra für das Haus gebaut wurde. Obwohl die Rücknahme im Vertrag (handschriftlich vom Vertreter hinzugefügt) offensichtlich ist, interessiert es das Unternehmen nicht und man weigert sich eine vernünftige Lösung zu finden.
Aufgrund diesem äußerst kundenfeindlichen Verhalten des Unternehmens, aber auch der schlechten Funktion der Anlage kann ich nur jedem Abraten sich die "preiswerte" Lösung von Eckstein zu besorgen, sondern etwas vernünftiges, was dann aber eben etwas mehr kostet.
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„Wir haben die Anlage seit über drei Jahren und durch einen Bedienungsfehler vollkommen verstellt. Die
Techniker von Eckstein haben per Telefon sehr geduldig alles in Ordnung gebracht. In Zeiten von 0190-Hotlines ohne Ahnung ist das eine kaum noch zu findende Firmenphilosophie. Mein sehr gutes Gefühl beim Kauf und der ersten Beratung wurde von der Firma nun übertroffen. Ach ja, die Entkalkung funktioniert hervorragend. Danke an Ihr Team. F.
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Das sagt das Web über "Eckstein-Wasserenthärter GmbH"
