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„Ich bin wirklich enttäuscht von der Thierfelder GmbH Elektro. Ich hatte bei dieser Firma im Jahr 2005
eine Photovoltaikanlage gekauft und bin nun leider mit einem Schaden konfrontiert. Meine Schadensmeldung erfolgte noch vor Weihnachten 2023 mit dem Verständnis, dass die Betriebsferien bis zum 06.01.2024 andauern. Mir wurde zugesichert, dass ich sofort informiert werde, sobald die Arbeit wieder aufgenommen wird.
Nun sind seitdem drei Monate vergangen und trotz mehrfacher Nachfrage meinerseits scheint es, als ob mein Anliegen in Vergessenheit geraten ist. Auch wenn die Mitarbeiter am Telefon stets höflich waren und versicherten, die Schadensmeldung an die Geschäftsführung weiterzuleiten, habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten, geschweige denn konkrete Termine oder hilfreiche Informationen. Nicht einmal ein Anzeichen dafür, dass man Interesse daran hat, den Serviceauftrag zu erfüllen und zu überprüfen, ob beispielsweise ein Wechsel des Wechselrichters notwendig ist.
Es scheint, als ob eine Neustrukturierung der Abläufe und Organisationsstrukturen unabdingbar ist. Leider kann ich in diesem speziellen Fall nichts Positives hervorheben und würde diese Firma daher nicht weiterempfehlen.
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„Sehr freundliche und fachlich fundierte Beratung, auch die Montage des Gerätes erfolgte zum vereinbarten
Termin zuverlässig, sauber und ohne Hektik. Jederzeit gerne wieder!
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